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[多选题]
为预防事故的发生，我们一定要建立和健全()。
A.安全操作制度
B.设备维修保养制度
C.车辆的报检制度
D.人员培训制度
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A.安全操作制度
B.设备维修保养制度
C.车辆的审核制度
D.人员培训制度
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第9题
导游人员一定要时刻预防事故的发生，做到防患于未然，“严格按规章制度办事”是预防事故发生的重要措施之一，具体做法是()。
A.树立强烈的服务意识
B.重视预防工作
C.做好提醒工作
D.热情接待
E.尽力帮助
第10题
导游人员一定要时刻预防事故的发生，做到防患于未然，“严格按规章制度办事”是预防事故发生的重要措施之一，具体做法是()。
A.树立强烈的服务意识
B.重视预防工作
C.做好提醒工作
D.热情接待
E.尽力帮助
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