呼吸松弛法(名词解释)
第1题
大客户(名词解释)
第2题
企业行为满意(名词解释)
第3题
下列选项中,属于客户流失预警级别的指标的是 ( )
A.客户经营方式变化
B.客户购买行为变化
C.竞争对手的努力状况
D.客户服务状况
E.投诉和建议变化
第4题
下列选项中,属于客户关系管理作用的是( )
A.客户管理统一化
B.提供客户管理能力
C.实现企业目标
D.提供企业竞争力
E.提供协调互动的平台
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