题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪种情形适合使用亲和图?
A.把顾客之声(VOC)转化为CTQ
B.对VOC进行从宏观概况到具体描述的逐步细化
C.进行因果分析
D.对不同来源收集的零散的客户反馈进行归纳整理
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A.把顾客之声(VOC)转化为CTQ
B.对VOC进行从宏观概况到具体描述的逐步细化
C.进行因果分析
D.对不同来源收集的零散的客户反馈进行归纳整理
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