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[主观题]

消费者问客服小张“某件衣服是否还有货”,小张回答“能拍的都有货”。小张此时的回复存在描述的哪项

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第1题

小美是一家天猫店铺的客服,想在大促之前设置一个自动回复来应对店铺的咨询高峰,作为小美应该在自动回复里包含店铺的哪些信息?

A店铺名称

B店铺活动

C发货时间、物流

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第2题

老消费者的营销只要发短信告诉优惠活动就可以。()

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第3题

消费者想要买一瓶乳液,但是觉得580的价格太高,客服小美跟消费者讲,这瓶乳液可以用5个月,一天还不到4块钱,就可以让皮肤美美的,这种方法叫做?

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第4题

小云是一家天猫美妆店铺客服,消费者小雨来店铺里购买粉底液,并且告知小云自己是OL,想买一瓶适合自己的粉底液,公司的同事都在用过Dior的,希望小云能给自己一点推荐,此时的小云应该如何做?

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