第1题
小芳是一家天猫店铺的客服,由于双十一期间物流爆仓,很多快递都出现了延迟派送的问题,很多顾客由于收不到东西着急就拿客服撒气,此时小芳应该如何应对这种场景?
第2题
消费者来咨询,应该在多少秒内答复消费者,才能保证消费者的满意度?
第3题
消费者付款后再推荐其它产品是更稳妥的办法。()
第4题
老消费者对店铺的意义在于?
A提升DSR评分
B提升客单价
C提高转化率
D提高店铺口碑
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