顾客循环包括预抵、抵店、住宿、离店四步骤。()
第1题
日本客人的饮食习俗概括起来主要有
A. 爱吃酱油面条
B. 喜欢生冷食物
C. 爱吃火锅
D. 爱吃饭团
E. 爱吃海产品
F. 爱喝汤
第2题
“OOO”英文是Out off order。()
第3题
开夜床服务不包括以下哪种内容
A. 提供晚安糖
B. 置换用过的毛巾
C. 开窗通风
D. 调暗床头灯
第4题
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
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