零顾客背离

交叉销售的关键是 【 】

A．企业知道顾客是谁

B．数据库的应用

C．与特定顾客高效率的沟通

D．更多的销售和利润

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式是 【 】

A．交叉销售

B．绿色营销

C．整合营销

D．关系营销

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应用于锒行零售业的所有CRM软件中，最为成熟的是 【 】

A．服务自动化软件

B．销售自动化软件

C．营销自动化软件

D．科研自动化软件

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应用于银行零售业的所有CRM软件中，增长最为迅速的是 【 】

A．服务自动化软件

B．销售自动化软件

C．营销自动化软件

D．科研自动化软件

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