营销学大师菲利普·科特勒是这样定义营销的：营销是通过创造和交换()，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。

在销售过程中渠道策略所面对的领域是()。

A.生产

B.消费

C.售后

D.所有权转移

少，不利于提高消费者对产品的忠诚度，当竞争对手以更低的价格出售产品时，公司将失去优势，难以战胜竞争对手。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.营销观念

顾客满意度的高低主要取决于()和实际价值。

A.服务态度

B.商品质量

C.期望值

D.商品价格

认为应该致力于生产更好的产品，并不断地改进产品，使之日臻完善的营销思想是()。

A.生产观念的观点

B.产品观念的观点

C.推销观念的观点

D.营销观念的观点

心产品应是()。

A.心理满足

B.资产保值

C.投资回报

D.保险保障

售渠道中，保险公司致力于直接与准保户建立联系，而不是通过销售中介。可供运用的具体方法有()。

A.直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售

B.直销人员销售、直接邮寄销售、柜台销售

C.直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售、网络销售

D.直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售、柜台销售

同类型消费者需求的策略。心理营销定价策略一般包括()等具体形式。

A.尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价

B.声望定价、招徕定价、最小单位定价

C.整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价

D.以上选项中全部定价策略

下列不属于目标市场环节的是()。

A.市场推广

B.市场细分

C.选择目标市场

D.市场定位

在保险营销支援系统中，()主要承担保险公司的广告与促销工作。

A.展业支援系统

B.专业支援系统

C.管理支援系统

D.技术支援系统

宏观环境要素和微观环境要素之间的关系是()。

A.衍生关系

B.种属关系

C.并列关系

D.主从关系