题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列有关渠道冲突的说法中，正确的一项是 【 】A．在现实中，水平渠道冲突比垂直渠道冲突更普遍B．
下列有关渠道冲突的说法中，正确的一项是 【 】
A．在现实中，水平渠道冲突比垂直渠道冲突更普遍
B．渠道冲突会给各渠道成员带来损害，因此要努力消除
C．渠道冲突也就是渠道竞争
D．渠道冲突不可避免
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第2题
若麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、份量不足、服务低劣，损害了公众对麦当劳的总体印象。这属【 】
A．水平渠道竞争
B．渠道系统竞争
C．水平渠道冲突
D．垂直渠道冲突
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第4题
顾客服务水平是用来吸引潜在顾客的有力武器，其基本内容包括 【 】
A．产品的可得性
B．订货及送货速度
C．存货或缺货的比率
D．送货可靠性
E．运输工具及运输方式的选择
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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