顾客的满意程度，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效(顾客认为应当达到的绩效)之间的差异。 ()此题为判断题(对，错)。

市场营销观念视利润为顾客满意的一种报酬，视企业利润为顾客满意的副产品。 ( )

此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

在一些较大规模的企业，战略规划通常由______等组织层次构成。

A．企业

B．行业

C．部门

D．业务

E．产品

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

“命令—控制式”组织的致命弱点是______。

A．高度集权

B．效率低下

C．执行过时的营销观念

D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的______。

A．供销环节

B．战略环节

C．生产环节

D．技术开发环节

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！