如果说有形产品是一样东西，服务则表现为一种行为、绩效或努力。（)

市场营销管理哲学的演进:就是以企业为中心的观念,到以消费者为中心的观念,再到以社会长远利益为中心的观念的变化发展过程。()

营销审计是一种典型的经营审计，是指对企业的营销环境、目标、策略、组织等加以综合的、系统的、独立的和定期的检查与考核。()

市场营销控制包括季度计划控制、销售控制、效率控制和战略控制。()

衡量营销绩效应从两个方面着手进行，即所耗的有机结合，用公式就是“效益=所得-所耗”。()