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[多选题]

《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到,构建基于行业、区域群体用电特性的电力市场多维度细分模型,确定细分市场,支撑个性化服务产品的灵活定制;(),通过细分行业,结合行业驱动因数,预测短中期行业用电量,为市场分析及销售提供决策支撑;(),结合区域新增容量、现有电网设备容量、历史用电信息、天气预测、节假日等数据,利用大数据分析技术实现区域负荷预测,支撑网格化的需求侧响应;(),实施精细化的表计按需检定与配送。

A.建立售电量预测模型

B.建立区域负荷预测模型

C.建立表计月度需求动态预测模型

D.建立供电量预测模型

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第1题

《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到,建立电能替代潜力客户模型,支撑市场拓展全过程服务,开展支撑(),为优质客户提供差异化、精准化服务支撑市场拓展全过程服务。

A.售电侧放开的电能替代分析

B.售电侧放开的大数据分析

C.建设优质客户服务数据库

D.建设优质客户服务策略库

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第2题

《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中提到,搭建客户标签库,开展客户画像管理,依托大数据分析,建立电费风险、( )、用电行为分析模型。采用打标签的方式形成客户画像,支撑营销策划及个性化服务开展。

A.服务优化

B.安全生产

C.客户信用

D.渠道偏好

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第3题

《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中“互联网”营销服务建设工作任务表指出,完善营业厅综合服务平台,强化营业厅()功能。

A.产品展示

B.产品体验

C.服务管理

D.服务体验

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第4题

“互联网”营销服务建设工作任务表指出,实现营销现场业务移动应用全覆盖,将现场服务环节植入营销业务流程,以()的方式,满足客户业务处理智能电子派单、现场标准化作业、工作质量全程在线监控的目标,提高现场综合服务能力和效率。

A.自动化

B.智能化

C.移动化

D.互动化

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