某商店以店堂告示的形式告知顾客“折扣商品，一经售出，概不退还”这属于无效条款，因为它主要是违反了()原则。

，遵守交通法规。导游乙则不然，为了抢时间，要求驾驶员违章操作，经常与司机发生争执，导致双方关系紧张。很明显，甲的行为符合导游人员职业道德素质中()的要求，而乙则不具有该意识。

A.政治意识

B.竞争意识

C.敬业意识

D.服务意识

()既是一种道德情感，又是一种道德行为。

A.热情友好

B.文明礼貌

C.真诚公道

D.恪守信誉

其他组织和个人不得擅自扣留、销毁、吊销导游证。()

民事权利能力是指自然人、法人、其他组织()的资格。

A.享有民事权利

B.行使民事权利

C.承担民事义务

D.履行民事义务

E.运用民事能力

《旅游法》规定，旅行社应当与其聘用的导游依法()。

A.订立劳动合同

B.支付劳动报酬

C.缴纳社会保险费用

D.购买人身意外险

根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作实行()。

A.安全第一

B.分级管理

C.预防为主

D.以基层为主

等，也属于审美范畴。

A.语言

B.身段

C.仪表

D.仪态

E.举止

我国护照分为()。

A.普通护照

B.外交护照

C.公务护照

D.旅游护照

级。

A.星的数量

B.花的数量

C.星的颜色

D.图案的颜色