当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，应该采取处理冲突的办法是（

下列不属于冲突的传统观的观点是( )。

A．组织应该避免冲突

B．冲突可以成为组织的积极动力

C．冲突对组织是有害的

D．冲突本身表明组织内部的机能失调

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有差异就有可能导致冲突，下列不属于出现差异的原因是( )。

A．沟通差异

B．结构差异

C．个体差异

D．信息差异

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试论组织冲突理论的演变及冲突管理一般战略。

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比较单向沟通和双向沟通的优缺点。

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