题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、
服务运营、持续改进、（）五个阶段组成。
A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
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A.信息化战略
B.资产的保护
C.灾难恢复与业务持续计划
D.信息系统的管理、规划与组织
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第3题
信息系统设计是开发阶段的重要内容，主要任务包括（ ）①明确组织对信息系统的实际需求，制定系统架构②对系统进行经济、技术条件、运行环境和用户使用等方面的可行性研究③选择计算机、操作系统、数据库、网络及技术等方案④确定软件系统的模块结构
A.②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
第4题
需求分析是软件生存周期中的重要工作，以下描述不正确的是：（ ）。
A.软件需求是针对待解决问题的特征的描述
B.绝大部分软件需求可以被验证，验证手段包括评审和测试
C.需求分析可以检测和解决需求之间的冲突
D.在资源有限时，可以通过优先级对需求进行权衡
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