题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
营销人员在办理业务时下列做法错误的是( )。
A.按相关业务管理制度和操作程序规范和完善各项业务有受理、审查和审批手续
B.尽量缩短业务办理时间，提高工作效率
C.业务办理过程中，需要其它部门协助办理的，应积极主动地进行协调
D.客户需要到其它部门办理业务手续时，不用引导、告知客户业务处理流程
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第2题
在消息服务业务方面，总行有哪些职责（）？
A. 负责制定消息服务业务发展规划及各项管理制度
B. B.服务业务需求的编写和完善
C. C.统一组织全行业务上线和营销推广
D. D.负责信息发布审批等日常业务管理工作
第4题
柜员的主要职责（）
A.受理客户业务办理申请，准确、高效地办理各项业务
B.按要求处理错账、挂账等特殊交易，配合做好查询、冻结、扣划等业务，积极配合各项内外部检查工作
C.按要求领用、保管、上缴现金、有价单证及重要空白凭证、业务印章、机具等物品
D.负责办理职责权限范围内的其他业务
E.在规范完成交易业务的前提下，向客户推荐业务产品
F.营业期间，按要求保管相关原始凭证、记账凭证等业务资料
第5题
柜员的主要职责（）
A.受理客户业务办理申请，准确、高效地办理各项业务
B.按要求处理错账、挂账等特殊交易，配合做好查询、冻结、扣划等业务，积极配合各项内外部检查工作
C.按要求领用、保管、上缴现金、有价单证及重要空白凭证、业务印章、机具等物品
D.营业期间，按要求保管相关原始凭证、记账凭证等业务资料
E.在规范完成交易业务的前提下，向客户推荐业务产品,负责办理职责权限范围内的其他业务
第7题
营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。
A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用
B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料
C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜
D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付
E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报
第10题
我们在选择票据业务交易对手时，为新客户办理业务时，每一笔业务都要严格审查，确保相关业务资料的完整性和真实性；对于长期合作的客户，只须对重要业务进行严格审查，勿须逐一进行审查。（）
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