航空服务礼仪的本质是()。

A.友好、礼貌、热情

B.热情、周到、规范

C.文明、礼貌、规范

D.文明、礼貌、主动

A.全面服务、主动热情

B.热情周到、微笑服务

C.全面服务、重点照顾

D.全心全意为旅客服务

A. 全面服务、重点照顾

B. B.全心全意为旅客服务

C. C.全面服务、主动热情

D. D.热情周到、微笑服务

A.规范、文明、主动、忍让

B.全面服务、重点照顾

C.旅客需求是我们的责任，旅客满意是我们的标准

D.主动、热情、规范

A.各位旅客

B.各位先生、女士

C.旅客朋友

D.各位乘客

A.规范服务

B.科学服务

C.优质服务

D.热情服务

A.旅客需求

B.旅客要求

C.服务方法

D.服务理念

A.客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足

B.大额现金支取，要做到规范手续、主动提醒注意安全

C.对破损的存折，要做到主动粘贴或更换

D.业务处理完毕，在客户确认后，将票、款等资料递至窗口时，要做到动作轻柔，言语亲切、提示清楚