题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
银行业消费者权益保护工作应当坚持以下原则：
A.以人为本
B.服务至上
C.履行社会责任
D.践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任
E.遵从公平交易
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A.强制性
B.自愿性
C.无偿性
D.有偿性
E.固定性
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第4题
依据《中国银行业监督管理委员会行政许可实施程序规定》,银监会的行政许可事项包括银行业金融机构及银监会监督管理的其他金融机构的下列哪些事项（ ）。
A.设立、变更和终止许可事项
B.业务许可事项
C.董事和高级管理人员任职资格许可事项
D.法律、行政法规规定和国务院决定的其他许可事项
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