配载运输是充分利用运输工具重量和容积合理安放装载的货物及运载率的一种有效形式。()
配载运输是充分利用运输工具重量和容积合理安放装载的货物及运载率的一种有效形式。()
配载运输是充分利用运输工具重量和容积合理安放装载的货物及运载率的一种有效形式。()
第2题
案例分析:“大白兔”成功突围甲醛门
2007年7月16日,上海冠生园食品公司的名牌产品——大白兔奶糖突然遭到了菲律宾的投诉,声称在其中发现了甲醛,要求召回全部产品。
近年来,中国商品质量问题刺激了西方媒体敏感神经,成为竞相报道的题材,中国商品乃至中国的国家形象都受到损害。上海冠生园公司应对危机的丰富智慧、良好素质、有序管理和层层递进。
在突然遭遇“甲醛门”事件后,上海冠生园公司积极应对,在4天时间内便成功“突围”。根据他们对自己产品的绝对信任,18日上海冠生园食品公司声明产品合格,不含有甲醛。同一天,上海质监部门调查大白兔奶糖含甲醛事件。同时他们也与国内外媒体进行了充分的沟通,保证及时发布权威信息。19日,大白兔奶糖在香港、广州部分超市下架,危机进一步加剧。也在这一天,国际权威质检机构SGS(通标标准技术服务有限公司上海分公司)鉴定:大白兔奶糖不含甲醛,这一举措极大加强了消费者的信心。20日,国家质检总局否认大白兔奶糖添加甲醛,香港检测大白兔奶糖样品中未发现甲醛,这两家权威机构的检测进一步减少了消费者的疑虑,至此,大白兔奶搪的甲醛危机基本结束。上海冠生园食品公司的危机公关行动,不仅维护了“大白兔”这一国内糖果第一品牌的正面形象,而且也在很大程度上维护了中国食品的形象。
问题:请结合本案例,分析一下处理危机公关的原则。(要求400字以上)
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