题目内容
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[单选题]
现场催费及停复电业务不适用于()工作。
A.现场催费
B.停电通知
C.现场收费
D.欠费停复电
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A.现场催费
B.停电通知
C.现场抄表
D.欠费停复电工作
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第5题
两年内累计欠费（）次及以上的客户对催费过程中引发的投诉，应该派发（）工单
A.2；意见-供电业务-抄表收费-催收电费
B.2；投诉-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
C.3；意见-供电业务-抄表收费-催收电费
D.3；投诉-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
第6题
在系统未实现前，一年内累计欠费达到（）次及以上的客户，对催费过程中引发的投诉，应该派发（）工单
A.2；意见-供电业务-抄表收费-催收电费
B.2；投诉-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
C.3；意见-供电业务-抄表收费-催收电费
D.3；投诉-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
第8题
客户反映催费通知书张贴在客户家楼下，给客户带来不好的影响，要求处理，应派（）
A.投诉--营业业务--抄表催费--抄表
B.意见--供电业务--抄表收费--催收电费
C.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范
D.投诉--营业业务--抄表催费--欠费停复电
第9题
客户反映催费通知书张贴在客户家楼下，给客户带来不好的影响，要求处理，应派（）
A.投诉--营业业务--抄表催费--抄表
B.意见--供电业务--抄表收费--催收电费
C.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范
D.投诉--营业业务--抄表催费--欠费停复电
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