试述做好对外开放参观活动应完成的工作。

个性心理特征包括（）。

A.兴趣

B.气质

C.能力

D.动机

E.性格

根据关系的稳定程度，可将公众划分为（）。

A.首要公众

B.次要公众

C.临时公众

D.周期公众

E.稳定公众

根据展览会的规模可将展览会分为（）。

A.大型综合展览会

B.中型展览会

C.小型展览会

D.袖珍展览会

E.露天展览会

公共关系策划书的基本格式包括（）。

A.封面

B.目录

C.内容提要

D.环境分析

E.必要说明

非正式团体的类型包括（）。

A.友谊型

B.同好型

C.工作型

D.自卫型

E.互利型

斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（）。

A.危机潜在期

B.危机突发期

C.危机反应期

D.危机蔓延期

E.危机恢复期

构成组织外在形象的要素有（）。

A.组织的目标

B.商标

C.广告

D.产品的外观

E.典礼仪式