1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即()。

美国运通公司与自由女神像

进入20世纪80年代，耸立在美国纽约湾边的自由女神像经过百年的风吹雨打，身上已多处受损，视她为美利坚象征的美国人民纷纷呼吁政府筹资修复，使自由女神重现当年风姿。美国运通公司看准时机，从1983年第四季度开始，大张旗鼓地向消费者宣传：凡本公司信用卡持有者，每购买一次商品，运通公司就向“自由女神修复工程”捐赠一美分；每增加一位申请使用本公司信用卡的新客户，公司则向修复工程捐赠一美元。此单一出，恰逢其时，大得人心。运通信用卡的购物次数和申请运通信用卡的人数急剧上升，运通信用卡的使用率提高了28%，信用卡新客户增加了45%。公司获益丰厚，并为自由女神像修复工程筹资170万美元。

运通公司策划的这一场公共关系活动堪称是运用形势战术的杰作，反映出决策者不同凡响的公关意识。在这场为修复自由女神像筹资的公关活动中，其充分利用有利的形势，把握公众消费的心理，最终名利双收。

案例思考：

(1)根据以上案例谈谈公共关系所应承担的相应职能。

(2)简述美国运通公司所采取的公共关系模式，以及这种模式存在的意义。

(根据以上问题写出一篇400字以上的案例分析。)

“虫上最牛车”一东风神龙集团的公共关系

“5.12"”汶川地震期间，在遭受地震破坏严重的绵竹汉旺镇，一台东风雪铁龙凯旋轿车(车牌号：川FA8512)在地震中被严重压伤，仍能上路行驶，被灾区采访记者捕捉拍摄到，并作为新闻图片在网上发布后，很快引起了广大网民和媒体的热切关注。网民们纷纷惊叹"很牛、很酷、很勇敢!"各网站、报纸、电视媒体都给予了大量报道，被誉为“史上最牛车”。

获悉此事后，神龙公司多名员工立即倡议，要以实际行动支援受灾凯旋车主，并得到了大家的响应，中法员工主动捐款回购了这辆令神龙员工骄傲的“史上最牛车”一凯旋。神龙公司工会在发出了“呵护品牌，捐款回购‘史上最牛车一一-凯旋'”的倡议后，广大中法员工积极响应，踊跃捐款。在短短的5天内，就收到员工捐款18万余元，其中刘卫东总经理带头捐赠了1万元。 2008年7月16日，神龙公司捐赠凯旋新车交付仪式在成都举行。神龙公司法方员工古何雷先生，甲方员工、2008奥运火炬手罗心怡女士代表神龙公司全体中法员工向车主社模明父子交付了凯旋新车，杜模明父子将因地震损坏的“史上最牛车”一凯旋，赠送给神龙公司。

案例思考：请你结合这一案例，分析一下企业参与赞助活动的意义。(要求字数在400字以上)

在实施信息传播时主要会遭遇到哪些障碍?

说明公共关系人员应具备哪些方面的能力。