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[主观题]

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。A.产品质量B.服务质量C.全过程质量D.成

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。

A.产品质量

B.服务质量

C.全过程质量

D.成本质量

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第1题

进行有效竞争和（）是市场细分的外在限制条件。

A.产品的差异

B.顾客需求的差异

C.企业资源的限制

D.环境的差异

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第2题

企业为了分散市场经营风险，一般情况下宜采用（）市场策略。

A.无差异

B.差异性

C.集中性

D.专门化

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第3题

企业竞争集中战略的两种形式是成本集中和差异化集中。

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第4题

提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。

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