题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
药品零售企业质量管理部门或人员的职责包括（）。
A.负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核
B.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告
C.负责药品不良反应的报告
D.指导并监督药学服务工作
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