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案例 1:2011 年7月,杭州市某小学教师20人参加了某旅行社组织的云南旅游团。林某为该团导游员
[主观题]

案例 1:2011 年7月,杭州市某小学教师20人参加了某旅行社组织的云南旅游团。林某为该团导游员

。时至出发日,林某发现其中5位教师带着孩子一同前往云南,即向旅行社报告并要求他们增缴旅游费用。 5位教师各缴纳交通、餐费300元/人。该团至昆明世博园游览时,林某请5位教师另付孩子门票费50元/人。 5位教师坚持不另付门票费。因此发生争执。一位教师拨打了110报警。警方将林某带离现场询问后又送回。林某对教师的行为十分愤慨,遂向旅行社请示,不愿继续带此团,该旅行社同意。林某请地接社负责此团后,返回杭州。该团如期返杭后,5位游客就向旅游局质检所投诉,称导游员林某擅自弃团,要求质监所对导游员林某予以处理井赔偿经济损失。质监所经调查取证后,决定对5位教师的投诉不予受理。为什么?请用相关的旅游法规来解释。

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第1题

案例2:2011年10月 5 日,导游员小王带一旅游团去某珠宝商店购物。上午 ~1 时,当小王带游客从珠宝店出来时,该店服务员陈小姐挡住了其中一位游客徐先生的去路。陈小姐说"我们怀疑你顺手牵羊拿了本店的一串珍珠"。徐先生听后勃然大怒。陈小姐说"看你贼眉鼠眼的样子,就知道不是好人,做贼心虚了吧!"说完陈小姐就叫商场保安人员将徐先生强拉到办公室,对其进行全身搜查,时间长达半小时之久。在没有发现首饰后,才放了徐先生。珠宝店的这一行为,激起了全团游客的愤慨。更为气愤的是,在事情发生过程中,导游员小王始终保持沉默,事后也没有安慰游客,于是徐先生等游客便向旅游局质监所技诉,要求讨回公道,赔偿精神损失。那么旅游行政管理部门又会怎样处理此事呢?为什么?请用相关的放游法规知识来解释。

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第2题

2011年1月 30 日至2月4 日,赵某等18人参加某旅行社组织的"云南4飞6 日游"。按放游合同约定应于2月 3 日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气,预定航班被取消。旅行社为确保2月 4日准时乘上昆明至北京的航班,拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留西双版纳4天,直到 2月8 日,旅行社设法买到机票后才返程。赵某等旅游者为此投诉该旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们滞留西双版纳期间的食宿费用及误工费。对于赵某的投诉,旅游行政管理部门会怎样处理,为什么? ( )

A. 给予支持,因为旅行社安排不当

B. 给予支持,因为赵某敢于投诉旅行社

C. 不予支持,因为大雾和雷电是不可抗力

D.不予支持,因为赵某等人是无理取闹

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第3题

2012年春节期间,导游人员李某只身带团从广州|乘火车出发前往张家界旅游途中,得到前方湖南梆州和张家界等地发生暴风雪的消息,如果团队继续前往,就有可能被困,使旅游者的人身安全发生危险。在此紧急情况下,导游人员李某应该怎样办? ()

A. 放弃火车,改坐飞机继续前往

B. 放弃火车,改坐汽车继续前往

C. 放弃火车,改坐轮船继续前往

D. 为了避免可能危及旅游者人身安全事件的发生,导游人员就需要当机立断地调整 或变更放游行程计划

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第4题

一次旅游安全事故造成旅游者死亡多名,或经济损失在 100万元(含100万元)以上时,这种事故被判为哪级事故? ( )

A. 轻微事故

B.一般事故

C.重大事故

D.特大事故

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