按照《旅馆业治安管理办法)的规定，开办旅馆业，其房屋建筑，消防设备，出入口和通道等，必须符合消防治安的有关规定，并且具备必要的()

个别旅游者如果只是因为个人要求得不到满足而执意要求退团，其综合服务费一般()

A、全部退还

B、部分退还

C、不予退还

D、山两家旅行社协商决定

()既是导游人员的待客之道，也是导游人员应具备的基本品德，它体现了导游人员的高尚情操。

A、克勤克俭、宾客至上

B、热情大度、清洁端庄

C、一视同仁、不卑不亢

D、耐心细致、文明礼貌

在旅游游览过程中出现有可能危及游客安全的情况时，导游人员的正确做法是()

A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌

B、立即向当地公安机关或其他部门请求帮助

C、向游客作出真实说明和明确警示，并采取危害发生的措施

D、告诉游客服从导游的领导，不可擅自行动

旅游饭店评定星级后，可以享有_的有效的星级及其标志使用权。()

A、半年

B、一年

C、三年

D、五年

饭店可以()

A、计收10小时房费

B、计收一天房费

C、加收半天房费

D、加收一天房费

乘坐沿海和长江客轮持成人票的旅客可携带免费行李额()千克。

A、20

B、25

C、30

D、40

外的赔偿责任。()

A、旅游者人身伤亡赔偿责任

B、旅游者随身携带物品丢失、损坏引起的赔偿责任

C、旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任

D、对旅游者必要的施救费用

下面说法不符合旅行社责任保险有关规定的是()

A、它是一种强制性保险

B、投保范围包括旅行社工作人员的人身伤亡赔偿责任

C、保险期限为1年

D、采取年度投保的方式

全陪和地陪的工作职责各有不同，但也有相同之处，_是两者的相同职责。()

A、实施旅游接待计划

B、安排旅游活动

C、组织协调工作

D、维护安全，处理问题

经济损失在1万元的旅游安全事故属于()

A、轻微事故

B、一般事故

C、重大事故

D、普通事故