题目内容
（请给出正确答案）
(1)影响员工绩效的因素，具有偶然性的是()
A、环境因素
B、激励因素
C、机会因素
(2)对于绩效评价方面，说法正确的是()？
A、评价什么
B、怎样评价
C、为何评价
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第1题
小时左右的时间内边吃饭边开会，等到饭吃完的时候，会也就开完了，她将自己的工作能力当成下属的工作能力，因此考评标准总是比同类公司要高一点， 而下属的员工总是带着崇拜的眼神看着他们的老板， 但每次开完会之后， 大家又总是感到任务沉甸甸的无法完成，每个人都有挫折感和失败感，于是，这位老板的下属流失总是非常严重。
(1)下列哪项不是人力成本所包含的内容?()
A、人力资本获取成本
B、劳动力成本
C、人工使用成本
D、员工流动成本
(2)组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是()
A、地位
B、角色
C、权力
D、义务
第2题
是能够迅速安排生产计划，并协调车间完成生产任务。然而，Bill 每年的考核成绩都只是合格， 并且这两年一直没有得到晋升， 自己感到很困惑。 其上级则认为， Bill的能力和工作积极性都不错，但总是会出现一些情况：包括生产计划尚未沟通，直接发给车间;多次出现，与他关系较好的车间提报申请生产设备，未经上级许可即给予调拨，造成其他车间生产任务受到影响。其领导多次沟通，可他还是屡错屡犯。
(1)组织结构中最早也是最简单的组织形式是()
A、职能制
B、直线制
C、直线职能制
D、模拟分权制
(2)对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是()
A、潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可
B、潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效
C、潜力观仅仅关注员工当前做了什么
第3题
具有很强的开发能力。在这半年内，Jack 非常努力，并超额完成了上半年1000 万的销售任务。可是，其上级却对其工作不满意，认为 Jack 主要做的是中低端产品，公司鼓励的是做高端，提高利润率，而不在于中低端产品，因此上半年给 Jack 的考核成绩为不合格。对于此，Jack 感到很委屈，自己明明完成了销售任务，为什么得到这样的结果。
(1)耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点? ()
A、非言语沟通
B、书面沟通
C、口头沟通
D、无
(2)对于任务绩效，描述正确的是： ()
A、是硬性行为
B、受情境等因素的限制
C、直接用于组织效率
第4题
意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊!后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。 “现在的人心眼贼着呢! ”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他 5 毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多， 这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才六块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊!”“后来看看这样不行，钱全被他赚去了!就换了种分配方式， 给他每月发固定工资， 工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”“但你猜怎么着?”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了!”“这是为什么?”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!”啊!结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。
(1)如果你是老板会选择下面几点来考核?
A、考核师傅的成本
B、给予量的标准
C、不计成本的吸引顾客
D、调动员工积极性
(2)从上述案例来分析以下哪几点是必要的?
A、调动员工积极性是没必要的
B、挖掘他们的创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，都是十分重要的
C、员工在工作中的绩效表现是企业实现其发展目标的首要因素
D、秋后算帐是必需的
第5题
时间，但工作绩效就是不高。记得那是05年八、九月的事情，A 员工调到我们部门在我们部门的工作还算简单， 主要是对客户所购图书进行盖馆藏章、打流水号、贴条形码、贴磁条等基础加工，只要工作认真、仔细，用心做一般人都是能胜任这份工作的，但 A 始终没法融入进来，当然也就无法将工作干好了。
(1)能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的()要素。
A、能力
B、科技
C、知识
D、核心
(2)能力的差异主要表现在以下几个方面类型? ()
A、差异水平差异表现早晚差异
B、差异水平早晚差异
C、差异水平差异表现
D、差异表现早晚差异
第6题
的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。 具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为 100 分，上级打分占 30%，同事打分占 70%。在考评时，20 多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序。
(1)在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：()
A、重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
B、了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配
C、注重能力类型的差异，做到扬长避短
D、重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
(2)不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点?( )
A、直线职能制
B、事业部制结构
C、模拟分权制
D、职能制
第7题
咨询公司帮助他制定能自动设定经营绩效目标的公式，这样，企业管理人员不必每年同下属企业经营者玩“猫捉老鼠”的游戏。
(1)屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是
A、屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是
B、迁就策略
C、回避策略
(2)在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的()原则。
A、建立以职位为基础的晋升阶梯
B、未对招聘的有效性进行检测
C、业绩与能力的有效统一
D、招聘筛选的参考
第8题
八点半之前打卡一次，中午 12 点至 1：30 之间打卡一次，下午 5：30 之后打卡一次，早上 8：30 至 9：00 之间打卡为迟到，前三次迟到不扣工资，之后依次累加，中午到了而忘记打卡，前三次每次扣 5 元，之后从 30 元依次累加，肖某为本公司员工，由于忘记打卡而导致扣掉工资，但实际情况是肖某当天仍在工作岗位工作，却被扣去工资，经调查公司有很多员工都因为忘记打卡而被扣工资，引起了员工的不满。
(1)案例忽视了绩效反馈的()功能。
A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正
B、绩效反馈是提高绩效的保证
C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力
D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工
(2)上述的案例中，在规定内容中缺少的是：()
A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标
第9题
销售利润的 10%，这人非常高兴，但他又想到利润如果超过 10 万元怎么办，于是和老板商定，如果利润在 10 万到 20 万元之间，年薪为销售利润的 20%，如果利润在 20 万元以上，年薪为销售利润的 40%，订立这样的标准之后，这人就开始卖力地工作。一年下来，核算发现他的业绩纯利润达到了 110 万元，如果按照当初的协议，他一个人的年薪收入要比公司其余所有人的工资之和还要多， 如果公司不给他兑现承诺， 公司就会失信于员工，公司的制度就会失去权威性，但公司一下子要拿出这么多的现金也比较困难，如何处理工资成了一个难题。最后，公司还是想办法为他兑现了承诺。由于指标标准定得过低造成的这个问题，确实让公司非常尴尬。
(1)属于组织特征的是()
A、明确的目标导向
B、精心设计的结构
C、无意识协调的系统
D、与外部密切联系
(2)对于任务绩效，描述错误的是()
A、是硬性行为
B、他受情境等因素的限制
C、直接用于组织效率
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