1.个人账户密码如何找回？

个人用户在系统注册时，账号默认为本人身份证号码，密码默认为注册所用的手机号码，如果忘记密码可以点击【找回密码】，通过验证后，重置新密码。

2. 个人头像如何进行更换？

个人用户在注册时，应按要求提交本人近期一寸白底免冠照片，在培训机构报名后如需修改，培训机构可以进行替换。有过测试记录或已生成证书的，头像不得修改。

个人头像主要有三个用途：

（1）用于培训档案及培训监管；

（2）无纸化测试时人脸识别比对；

（3）在合格证明上显示。

3. 必须选择本人当前所在省份的培训机构报名培训么？

报名培训遵循属地管理，自愿、就近原则，可通过培训管理信息系统首页的“培训机构查询”栏目，查找培训机构信息并报名。

4. 网站打开出现乱码是因为什么？

为保证您顺畅使用网站，须将浏览器调至极速模式，推荐使用360浏览器或谷歌浏览器。

二、培训报名及测试相关问题

1. 如何报名？

培训报名有两种方式：第一种是选择各省遴选、公布的培训机进行现场报名；第二种是在系统中在线添加报名信息，由培训机构联系确认。报名确认时，请携带本人相关报名必需材料由培训机构进行审核，确保报名信息真实有效。

2. 如何更换培训机构？

更换培训机构，需由当前培训机构将学员信息从培训计划及学员信息中移除，学员在新的培训机构重新报名即可。已参加测试学员暂不支持更换培训机构，后续我们将对培训管理信息系统功能进行升级，以满足该项需求，计划于2021年5月底实现。

3. 为什么在培训管理信息系统中查询不到施工现场专业人员证书？

目前培训管理信息系统支持查询的证书有：

（1）原各省核发并上传的《住房和城乡建设领域专业人员岗位培训考核合格证书》（纸质）；

（2）通过培训取得的《住房和城乡建设领域施工现场专业人员职业培训合格证》（电子）；

（3）通过参加继续教育换发的《住房和城乡建设领域施工现场专业人员职业培训合格证》（电子）。

联网查询结果显示：未查询到证书。请检查关键信息是否填写准确，如果填写无误仍未查询到，可致电客服中心4009999355转1进行咨询。个别省份的《住房和城乡建设领域专业人员岗位培训考核合格证书》数据未能全部上传至培训管理信息系统，请联系原发证省份建设行业主管部门咨询。