旅店服务员考试试题

旅店服务员是旅店服务专业人员，主要从事旅店服务员职责范围内的工作。其岗位职责为：1.负责房间清洁和布置工作，保证房间安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。2.按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。3.房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。4.管理所负责房间的财产，发现遗失和损坏要及时向经理报告。5.每天下班前要整理工作间及清点一切物品，如有丢失要立即报告。6.掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及日常情况，要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗留、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。7.客人离开房间时，应检查房间内所有物品是否丢失、损坏，需客人赔偿的要讲清楚，然后通知总台输结帐手续时扣除。8.保管好楼层卡及各房间钥匙，如有丢失要立即报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。9.严格遵守宾馆的各种规章制度。上学吧提供旅店服务员考核试题，旅店服务员考试试题，旅店服务员试卷及答案，供大家学习参考。