信息通信营业员考试试题
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信息通信营业员考试试题

所属分类:信息传输、软件和信息技术服务业
考试简介
信息通信营业员是从事信息通信业务咨询、营销与办理,投诉处理、客户维系等业务工作的人员。信息通信营业员工作任务:1.引导、分流营业厅客户;2.接待业务咨询,演示服务项目,进行产品销售;3.办理信息通信业务的开通、变更和整理、优化营业厅店内布局;4.处理用户投诉,维系客户关系;5.统计、整理营业数据。上学吧分享信息通信营业员考试试题,信息通信营业员试题答案,助您顺利通过信息通信营业员考试。
信息通信营业员考试试卷
信息通信营业员高频考题
[多选题] 客户信息包括()A、客户通信内容信息B、客户通信信息C、客户身份鉴权信息D、客户基本资料

A.客户通信内容信息

B.客户通信信息

C.客户身份鉴权信息

D.客户基本资料

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[多选题] 通信与信息保障必须()

A.明确与单位或人员通信联系方式和方法

B.提供备用方案

C.建立信息通信系统及维护方案

D.确保保障通信与信息保障畅通

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[单选题] “三集五大”体系中,信息通信专业属于地(市)信通分公司职责的是()

A.信息通信网络、系统、设备、终端的运行监控

B.通信系统运维管理

C.通信系统网络与信息安全

D.通信系统深化应用

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[多选题] 《国家电网公司信息通信应急管理办法》中列入应急管理的突发事件包括()

A.人身伤亡事件

B.自然灾害事件

C.信息通信运行事件

D.信息通信安全事件

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[多选题] 二级信息通信调度机构包括()

A.省(自治区、直辖市)公司

B.三地灾备中心

C.国网直属单位信息通信调度

D.公司总部信息通信调度简称

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[多选题] 通信技术研究的重要方向包括()

A.提高信息传输速度

B.提高信息传输质量

C.保障通信安全

D.保障通信稳定

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[单选题] 经济合作与发展组织(OECD)提出的信息产业包括()两部分。

A.信息通信技术部门和信息内容部门

B.信息设备部门和信息服务部门

C.信息技术部门和信息业务部门

D.信息通信硬件部门和信息通信软件部门

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[主观题] 通信运营企业的产品是()。A.公共信息B.通信服务C.通信网络D.通信设备

通信运营企业的产品是()。

A.公共信息

B.通信服务

C.通信网络

D.通信设备

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[单选题] 无线终端通信流量监控,主要监控无线配电终端的小时通信量、日通信流量和月通信流量,并记录流量的()

A.历史信息

B.故障信息

C.日常信息

D.维护信息

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[主观题] 营业员要了解所售商品的相关信息.能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客______ 商品。A.观察、挑别B.

营业员要了解所售商品的相关信息.能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客______ 商品。

A.观察、挑别

B.挑别、挑选

C.鉴别、挑选

D.挑选、寻找

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