管道燃气客服员考试试题

管道燃气客服员，依据《中华人民共和国职业分类大典》（2015年版4110200），指从事城镇管道燃气用户的管理、抄表安检、 收费结算、话务处理的人员。管道客服员考试内容包括管道燃气的安全用气知识、管道燃气用户服务内容和形式、服务信息化、计量收费、用户燃气设施安全检查等内容。管道客服员实操竞技，是根据国务院《城镇燃气管理条例》、《城镇燃气设计规范》GB50028-2006、《燃气服务导则》GB/T28885-2012等法规和国家标准，考核管道客服员的入户业务受理；计量设备识读和故障判断；民用燃气设备设施安全检查与隐患处置水平。采用入户文明服务与安全宣传、气费结算和表具故障处置、户内安检隐患处置等三种题型，要求能够运用客户服务中的交流技巧，熟练办理业务；能进行燃气计量与修正；能正确使用仪器、工具进行故障或隐患的排查与处置；并且能针对户内发现的安全隐患提出整改方案。上学吧提供管道燃气客服员考试试题，管道燃气客服员考试答案，助您顺利通过管道燃气客服员考试。