中级商品营业员理论考试试卷附答案
申报中级商品营业员条件（具备以下条件之一者）：（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）连续从事本职业工作6以上年。（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
[单选题]
包扎在某种意义上还展示了消费者的（)及其与众不同的追求。
A .个性B .品位C .喜好D .眼光
[单选题]
顾客使用信用卡支付时，应核对持卡人签字是否与信用卡（)上的预留名相符。
A .正面B .侧面C .背面D .右面
[单选题]
我国的（)是国家法定货币。
A .港币B .人民币C .人民币元D .人民币100元
[单选题]
痰盂的捆扎与盆形物不同的是不需要（)。
A .定位B .固定C .打提环D .加固
[单选题]
茶叶的包装一般要求外形为（)或（)。
A .椭圆形，正方形B .随意性，长方形C .长方形，椭圆形D .长方形，正方形
[单选题]
2001年9月1日在全国发行的第五套人民币50元券，采用了目前国际上先进的防伪技术，具有（)大防伪特征。
A .8B .5C .10D .7
[单选题]
第四套人民币50元券背面主景为（)。
A .黄河壶口B .井冈山主峰C .长江三峡D .泰山主峰
[单选题]
防盗双监报警器主要用于夜间全场无人时报警监测，夜间（)启动。
A .清场完毕后B .无人值班时C .有突发事件时D .定时
[单选题]
遇到顾客触电，营业员应用（)拨开电源，使触电者脱离电源，绝不能用手去拉触电者。
A .可找到的物品B .随手可得的物品C .绝缘物品D .棍棒等物品
[单选题]
第五套人民币50元券背面的主景是（)。
A .桂林山水B .布达拉宫C .长江三峡D .泰山
[单选题]
下列不属于安全保卫设备的是（)。
A .消防烟感报警器B .手动报警器C .煤气报警器D .照明报警器
[单选题]
第五套人民币10元券的防伪特征不包括（)。
A .固定人像水印B .手工雕刻头像C .隐形面额文字D .全息磁性开窗安全线
[单选题]
遇到停电应冷静、不喊叫，速与上级及电工联系，并迅速打开（)。
A .撤离通道B .商店大门C .应急照明灯D .柜台
[单选题]
营业员在收取现金、支票或信用卡时，最后需要做的都是（)。
A .找零钱给顾客B .在销货凭证上盖“款已收讫”章C .唱收唱付D .收取售货小票
[单选题]
因业务需要兑换零用钱时，必须（)经手，交叉复核，防止丢失、短少或发生其他问题。
A .多人B .单人C .管理人员D .双人
[单选题]
要在节约顾客（)的基础上，熟练完成包扎。
A .包扎用料B .购买成本C .包扎费用D .等候时间
[单选题]
信用卡上没有的内容是（)。
A .持卡人姓名B .持卡人性别C .信用卡级别D .信用卡有效期
[单选题]
收到顾客支票时，要审查支票（)。
A .是否真实B .是否准确C .有无争议D .是否在有效期内
[单选题]
2001年9月1日在全国发行的第五套人民币10元券，采用了目前国际上先进的防伪技术，具有（)大防伪特征。
A .7B .9C .10D .5
[单选题]
下列不属于包装工具的是（)。
A .压条机、装饰物、剪刀B .绳子、箱、纸张C .装饰物、卷尺、绳子D .剪刀、粘贴物、压条机
[单选题]
销货凭证填写完后应该（)所填写的内容是否完整、清楚、正确。
A .复写B .核对C .抄录D .检验
[单选题]
转账支票不可用于（)。
A .转账B .提取现金C .转账和支取现金D .转账或支取现金
[单选题]
下列不属于IC卡特点的是（)。
A .信息存储量大B .使用寿命长，可以重复使用C .安全可靠D .使用不需要密码
[单选题]
顾客支付支票后，应要求顾客提交（)，讲清工作单位准确名称、电话及联系人。
A .工作证B .发票C .身份证D .销售小票
[单选题]
中国建设银行发行的信用卡有（)。
A .牡丹卡B .金穗卡、金穗-万事达卡C .长城卡、长城-万事达卡、长城VISA卡D .建行万事达卡、建行VISA卡
[单选题]
真币用手摸有明显的（)。
A .平整感B .清晰感C .浮凸感D .纹路感
[单选题]
消防烟感报警器，主要负责监控范围内的烟雾、粉尘浓度，达到设定的浓度即报警，用于（)报警。
A .火灾初期的B .火灾的C .有害气体泄漏D .烟雾、粉尘超标
[单选题]
重物、易碎物品的码放要本着（)及牢固、稳定的原则。
A .下重上轻B .下大上小C .下大上小D .下贱上贵
[单选题]
处理可能造成伤害的物品时，应先（)后（)组织撤离。
A .管理者、营业员B .员工、顾客C .经理、顾客D .顾客、员工
[单选题]
遇到休克的顾客，应尽可能少（)病人。
A .搬动B .触摸C .抬起D .呼唤
[单选题]
在柜台上发现可疑票币时，若一时难以确定真伪可以给予（)，给持币人开临时收据。
A .没收B .暂扣C .收留D .退还
[单选题]
第五套人民币100元券背面主景是（)。
A .人民大会堂B .黄河壶口C .桂林山水D .布达拉宫
[单选题]
对于已完成的包装，无论其外形有什么差异，都必须保证包装物（)，包装物不外漏。
A .平整、美观B .美观、漂亮C .平整、紧凑D .大方、美观
[单选题]
收到顾客支票时，要审查支票（)是否清晰。
A .大小写数字B .金额C .有效期D .印鉴
[单选题]
第一套、第二套、第三套人民币现在已（)在市面流通。
A .开始B .停止C .暂停D .继续
[单选题]
下列不属于现代包扎理念的是（)。
A .数量少B .外观美C .个性强D .要求高
[单选题]
人民币（)。
A .既有纸币，又有金属币B .没有纸币C .没有金属币D .只有纸币
[单选题]
遇有退款事项，顾客不得以（)换（)。
A .支票，现金B .信用卡，支票C .现金，支票D .信用卡，支票
[单选题]
不属于第五套人民币100元防伪特征的是（)。
A .隐形面额数字B .胶印缩微文字C .阴阳互补对印图案D .固定花卉水印
[单选题]
工业包装的发展是包扎商品的数量（)。
A .增加B .改变C .减少D .大增
[单选题]
收到顾客的（)时，要看清面值，按规定放入钱箱。
A .支票B .本票C .商业汇票D .现金
[单选题]
IC卡大量应用于“（)”处理，对网络要求低，总体投资少。
A .离线B .在线C .关机D .网络
[单选题]
第五套人民币20元券具有的固定花卉水印是（)。
A .兰花水印B .菊花水印C .牡丹花水印D .荷花水印
[单选题]
下列关于顾客交来现金时的叙述，不正确的是（)。
A .要用验钞机检查现金的真伪B .要唱收唱付C .要在销货凭证上盖“款已收讫”章D .要将发票交给顾客
[单选题]
第五套人民币具有横竖双号码的是（)。
A .10元和20元B .5元和10元C .50元和100元D .100元和20元
[单选题]
手动报警器主要用于（)部位的报急，突发事件的报警。
A .一般B .重点C .个别D .临时
[单选题]
售货演示所用电器商品，要按照安全操作程序，切断电源，（)。
A .交由专人保管B .送回库房保存C .送到指定地点D .放置安全位置
[单选题]
空箱、包装物及易燃废弃物，要（)。
A .远离热、电源B .及时清出柜台C .码放整齐D .交回仓库统一处理
[单选题]
第五套人民币具有的四种少数民族文字是（)。
A .蒙、藏、维、壮B .藏、维、满、壮C .满、蒙、壮、彝D .蒙、藏、彝、壮
[单选题]
遇到火警，营业员应组织顾客从消防通道撤出，有组织地（)。
A .扑救、转移商品B .抢运货物C .保护现场D .立即离开
[单选题]
收银台发现（)应报上级主管，追究其来源。
A .现金支票B .转账支票C .挂失支票D .画线支票
[单选题]
营业员应根据所销售商品的种类选择填好（)。
A .销货凭证B .发票C .支票D .汇票
[单选题]
在我国的商业企业，遇有顾客交来（)时，要带顾客到指定部门兑换人民币。
A .美元B .欧元C .港币D .外币
[单选题]
收款员捡拾到找给顾客的零钱或顾客遗忘的款项，要及时在备查簿上登记，单独保管，营业终了，交给（)，不得挪用。
A .管理人员B .失主C .商店D .财务部门
[单选题]
具有固定人像水印的是第五套人民币中的（)。
A .100元和20元B .20元和50元C .100元和50元D .10元和20元
[单选题]
顾客间发生争吵、殴打，营业员应看好柜台，保护商品安全，通知（)到场处理。
A .主管部门B .保安或管理人员C .楼层经理D .公安机关
[单选题]
鉴别人民币真伪可以采用的方法不包括（)。
A .眼看B .手摸C .耳听D .鼻嗅
[单选题]
木头、酒精、可燃性气体引起的火灾可用干粉灭火器扑救，电引起的火灾可用（)扑救。
A .水或沙子B .1211灭火器C .泡沫灭火器D .干粉灭火器
[单选题]
应按现金管理制度填写交款单，按时上缴财会科，任何人不得截留、（)挪用销货款。
A .借用B .保存C .坐支D .分配
[单选题]
两个以上盆形物品在捆扎时，应在盆形物之间（)，防止商品硬碰硬或挤压。
A .加上隔板B .不放任何东西C .垫包装纸D .分别捆扎
[单选题]
收到顾客信用卡时应核对的内容不包括（)。
A .姓名B .身份证件C .性别D .年龄
[单选题]
下列信用卡属于中国银行发行的是（)。
A .长城-万事达卡B .牡丹灵通卡C .金穗-万事达卡D .牡丹-VISA卡
[单选题]
票据法中所称票据不包括（)。
A .支票B .本票C .收据D .汇票
[单选题]
强化（)意识，有效运用审美手段，做到包装富有文化底蕴，可以提升商品的品位。
A .顾客B .审美C .有效D .美观
[单选题]
（)可用于支取现金，也可用于转账。
A .现金支票B .转账支票C .普通支票D .画线支票
[单选题]
顾客使用信用卡支付时，应请持卡人在（)签字栏内当面签字。
A .销售小票B .发票C .支票D .签购单
[单选题]
在接受IC卡结算时，一定要做到先（)，后结算货款的规范操作程序。
A .查询销售额B .查询余额C .输入密码D .查询卡号
[单选题]
支票分为（)。
A .普通支票和现金支票B .转账支票C .转账支票和现金支票D .现金支票、转账支票和普通支票
[单选题]
IC卡具有多种（)方法，使之非常安全可靠。
A .解密B .保密C .加密D .使用
[单选题]
1999年10月1日开始流通的第五套人民币100元券，2000年10月16日在全国发行的第五套人民币20元券
A .横竖双号码B .固定人像水印C .防伪号码D .隐形面额数字
[单选题]
在结账登记本上按当日收款情况分别进行项目登记，并盖（)，做到日清日结。
A .财务章B .人名章C .公章D .“款已收讫”章
[单选题]
商品分类、码放整齐便于（)，价、货对位。
A .补齐价格牌B .查找与清点C .登记复核D .填写日报表
[单选题]
如遇到全部计算机死机，应报告主管人员，通知维修人员，耐心向顾客解释，做好（)的准备。
A .继续销售B .开单销售C .退货处理D .长时间等候
[单选题]
售货完成后应按当日收款的（)分别计算出金额，与各小组核对。
A .收款总额B .发票总额C .销售记录D .销货凭证
[单选题]
废弃物要按类别堆放于（)地点。
A .空闲B .销售C .规定D .场外
[单选题]
售货结束，易燃物品，腐蚀性液、气体商品要（)。
A .搬离售货现场，存放指定地点B .交回专管部门C .码放整齐、牢固D .存入库房之中
[单选题]
不需要用绳捆扎的包装要紧凑结实，在（)高度落地时不能撒漏变形。
A .3mB .1mC .2mD .4m
[单选题]
使用信用卡消费时，（)需要检查该信用卡账号是否列在当前不允许提取的“黑名单”中。
A .顾客B .计算机C .收款员D .商店
[单选题]
一个盆形物品包装的第二步骤是（)。
A .固定B .捆扎C .定位D .打提扣
[单选题]
中国农业银行发行的信用卡为（)。
A .牡丹卡B .金穗卡C .龙卡D .长城卡
[单选题]
员工与顾客之间有争议，要忍让，耐心解释，严禁与顾客对喊、对骂，其他营业员可上前劝阻，必要时请主管（)。
A .到场处理B .带走员工C .将顾客带离现场D .将顾客与员工带离现场
[单选题]
应该（)提取备用金，检查流动现金是否足额，面值是否准确。
A .双人B .单独C .多人D .小组
[单选题]
遇到有商品失窃或顾客被窃时，营业员均负有（)责任。
A .说明B .解释C .举证D .报案
[单选题]
遇到顾客急病、晕倒、受伤，营业员应迅速到现场查看，疏散围观人员，向（)报告。
A .公安机关B .顾客家属C .管理人员D .保卫部门
[单选题]
当日发生的（)，由收银员于销货款上交之前填写长短款报告单。
A .丢失款B .长短款C .错收款D .拆借款
[单选题]
可用干粉灭火器扑救的火源不包括（)。
A .易燃性液体B .可燃性气体C .有机溶液D .电引起的火灾
[单选题]
遇到骨折的顾客，应立即进行简易（)，不能随意搬动病人。
A .处理B .固定C .治疗D .止血
[单选题]
当日销售现金必须经（)复核，填写交款清单签字盖章，（)送到财务部门统一保管。
A .双人交叉，双人B .单人，双人C .双人交叉，单人D .单人，单人
[单选题]
柜台、款台（)存放现金过夜。
A .可以B .可以短时C .不得D .可以偶尔
[单选题]
遇到火警，营业员应（)，停止一切营业活动，收回商品，锁好钱柜、单据柜，保护商品，防止坏人趁火打劫。
A .切断电源B .保护电源畅通C .保护照明用电畅通D .保护通道电源畅通
[单选题]
重物、易碎物品的摆放位置要求牢固、稳定、（)。
A .轻拿轻放B .摆放整齐C .对正美观D .防潮防碰
