浴池服务员初级理论试题
岗位职责：服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责；为足疗技师做好后盾，做到随叫随到；搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁；随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系；提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交；当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务；严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏；做好安全放火、防盗工作。
[多选题]
十字是指（)、请、（)、谢谢、（)。
A .稍等B .您好C .对不起D .再见
[单选题]
迎宾员工作中做到（)。
A .保管好客人鞋子B .正确用文明用语、保管好客人鞋子及保持卫生洁净C .保持卫生洁净D .用文明用语
[多选题]
电工必须（)作业，禁止非专业人员（)（)等用电设备维护。
A .照章B .设备C .线路D .仪器
[单选题]
热情服务的一样是（)。
A .内宾外宾一样、男女宾一样、老少一样B .老少一样C .内宾外宾一样
[单选题]
工作前必做（)。
A .调好水温B .检查设备是否完好C .检查设备完好并调好水温
[多选题]
服务过程中，对内宾和外宾一样，（)与（)一样、（)与（)一样服务。
A .男宾B .女宾C .年老D .年少
[多选题]
休息厅工作人员（)提醒客人注意（)安全，防止火灾发生。
A .随时B .自觉C .防火D .吸烟
[多选题]
服务过程中“四勤”为：勤（)搞卫生、勤（)多问候、勤动脚服务到、勤（)素质高。
A .动手B .察看C .动嘴D .动脑
[多选题]
拨打“119”电话必须说清失火（)、火势（)、报警人姓名，并派（)迎接消防车。
A .大小B .地点C .大小D .专人
[多选题]
迎宾员做到客人鞋子（)，并正确应用（)。
A .保管B .文明用语C .清理D .岗位规程
[多选题]
正确使用灭火器的方法是洗拨掉（)、一手握住（)对准火点、另一手压下把手。
A .套帽B .保险销C .压把D .皮管
[多选题]
工作中服务员要（)提醒客人保管好（)，保管好（)。
A .随时B .自觉C .贵重物品D .衣柜钥匙
[单选题]
服务中的热情服务一样是（)。
A .外宾与内宾一样、男女宾一样、年老年少都一样B .年老与年少一样C .男宾与女宾一样
[单选题]
电工工作中做到（)。
A .定期检查设备B .严格遵守电工操作规程C .定期检查设备保证正常运转并严格遵守电工操作规程
[单选题]
浴池工作后（)检查好安全隐患及时排除。
A .关好阀门B .切断电源、关好阀门C .切断电源
[单选题]
如何拨打“119”电话（)。
A .说情失水地点，火势大小及报警人姓名，单位并派专人迎接消车B .派专人迎接消防车C .说清火势大小及报警人D .说清失火地点及火势大小
[多选题]
泵房每日必须做到（)开关泵、（)水温，（)水流畅通。
A .准确B .定时C .调好D .保证
