用电客户受理员高级工参考试题
用电客户受理员高级工参考试题考核的内容为：负责所辖区域内低压客户计量装置的日常维护、轮换、装拆等管理工作。负责本营业区内的电力销售工作、合同管理、市场开拓和用电检查工作。负责所辖客户的区安全用电管理和安全用电的宣传工作，指导客户节约用电，维护辖区内供用电秩序。
[单选题]
业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。
A .受理客户的用电申请B . 指导客户填写《低压用电需求表》C . 查验客户营业执照、政府监管项目批件D . 查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明
[单选题]
（）应对用电客户的发行电量、电费信息认真审核（）
A .收费员B .抄表员C .电费核算员D .业扩受理员
[判断题]
客户填写《城乡居民生活用电需求表》有困难时，业务受理员可协助其填写。
是否
[单选题]
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）
A .售前服务B .售中服务C .售后服务D .电力社区服务
[单选题]
报装业务受理员应及时将（）等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡），方便[客户了解查询业务办理情况。
A .客户名称B . 用电地址C . 联系人及电话D . 受理日期E . 电能表型号
[单选题]
{初级}供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于（）
A .售前服务B .售中服务C .售后服务D .电力社区服务
[判断题]
惠员卡只能用电小二渠道受理（）
是否
[多选题]
新建居住区项目，在项目立项阶段应办理用电项目咨询，内容包括本期、近期、远期的用电容量和用电时间需求，由用电客户受理员指导客户填写《新（扩）建项目供电意见咨询书》（）
A .1～3年以内B .1～5年以内C .5～10年以内D .规划
[主观题]
受理客户用电申请时，营业受理人员应告知客户哪些内容？
[单选题]
JL06CG001065发起业扩新装流程菜单角色（）
A .业务受理人员B .业扩受理人员C .装表员D .用电检查员
[主观题]
供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、（）受理、网站受理。
[判断题]
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现时间（）
是否
[主观题]
供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
[判断题]
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间。（）
正确错误
[主观题]
居民、低压（非居民）、高压用电报装业务，符合受理条件的，指导客户填写《用电需求表》，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入（），即时提交。
[单选题]
严格执行低压居民客户用电申请“”服务。受理居民客户用电申请后，将客户信息录入营销业务系统，打印用电登记表，由客户核实并签字确认（）
A .一证受理B .免填单C .外部工程施工D .验收送电
[主观题]
为什么客户受理员需要学习心理学基础知识？
[判断题]
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间（）
是否
[判断题]
{中级工}受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间（）
是否
[单选题]
凡受理客户用电报装后，营业员应向客户提交统一格式的（）
A .说明书B .受理回执C .不受理回执D .声明
