高级商品营业员理论试卷附答案
高级商品营业员申报条件（具备以下条件之一者）：（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
[单选题]
商品检验的内容不包括（)检验。
A .包装B .卫生C .品质D .价格
[单选题]
下列不属于对日用工业品质量基本要求的是（)。
A .耐用性B .安全性C .结构合理性D .物美价廉
[单选题]
（)是指日用工业品满足主要用途所必须具备的性能要求。
A .安全性B .适用性C .耐用性D .结构合理性
[单选题]
销售小票上面不需要填写的内容是（)。
A .开票人B .开票日期C .购货人D .商品编号
[单选题]
（)是顾客结束购买活动之后表现出来的情绪体验，是商店服务质量的标志。
A .注意B .信任C .满意D .联想
[单选题]
下列不属于三联发票联的的是（)。
A .记账凭证联B .存根联C .发票联D .退换货联
[单选题]
营业前及上货时应仔细检查商品（)，对于可擦拭的商品，发现污渍你要擦干净。
A .价格B .质量C .外表D .数量
[单选题]
我国规定从1997年一月一日起，（)销售的商品必须印有条形码。
A .农贸市场B .百货市场C .超级市场D .专业店
[单选题]
下列不属于零售散装商品包扎的形式的是（)。
A .塑料袋B .玻璃瓶C .纸袋D .纸盒
[主观题]
标准型E格式：A、N条形码有（)数字。
A、N条形码有()数字。
格式：A、11位
B、13位
C、8位
D、9位
[单选题]
太平洋卡的发卡银行是（)。
A .工商B .农业C .交通D .中国
[单选题]
发票上不需要填的内容是（)。
A .商品品名B .大写金额C .购货单位电话D .购货单位名称
[单选题]
销售小票是企业内部使用的一种票据，不能作为（)凭证。
A .销货B .盘点C .报销D .记账
[单选题]
收银员对于（)商品，要及时放在收银台下面妥善保管，待顾客返回后再做处理。
A .促销B .销售C .挂单D .退货
[单选题]
下列不属于收银POS机外部设备的是（)。
A .磁卡读写器B .条码扫描器C .显示器D .电子秤
[单选题]
平时应保持商品标价签、标价签（)、卡条清洁与整齐，发现卷边、残旧、破损应立即更换。
A .价格B .数字C .卡座D .文字
[主观题]
消费者的监督权包括（)。格式：A、检查权B、批评权C、处罚权D、禁止权112某超市卖米短斤少两，该超市侵犯的是顾客的（)。
A、检查权
B、批评权
C、处罚权
D、禁止权
112某超市卖米短斤少两，该超市侵犯的是顾客的()。
格式：A、保障安全权
B、自主选择权
C、公平交易权
D、监督批评权
[单选题]
第五套人民币50元票面正面右下角为（)。
A .国徽图案B .布达拉宫图案C .盲文面额标记D .花卉图案
[单选题]
下列不属于商品损耗原因的是（)。
A .运输损坏商品B .顾客使用不当造成损耗C .包装等损坏导致变质D .商品陈列方法不当造成损耗
[单选题]
《中华人民共和国商标法实施细则》规定，使用注册商标应当标明“注册商标”字样，或者标明注册标记“注”或（)。
A .IB .QBC .ZD .R
[单选题]
商场的购物车应（)清洁一次。
A .每天B .每周C .每月D .每年
[单选题]
经营者利用“大出血”等误导性语言诱导消费者与其交易的行为属于价格（)行为。
A .垄断B .倾销C .欺诈D .歧视
[单选题]
员工发生意外时，要报告相关人员，并办理（)处理程序中的相关手续。
A .疾病B .误工C .工伤D .请假
[单选题]
（)程序控制措施是商品防耗损的措施之一。
A .商品陈列B .员工培训C .防盗硬件安装D .收银
[单选题]
食品安全法规定，用水应当符合（)规定的生活饮用水卫生标准。
A .企业B .行业C .法律D .国家
[单选题]
甲签发汇票一张，金额为7万元。收款人乙将汇票转让给丙，丙悄悄把金额改为17万元。又转让给丁。丙的行为是（)。
A .伪造票据的行为B .玩忽职守C .更改票据的行为D .变更票据的行为
[主观题]
关联商品陈列时，应陈列在同一组双面货架的两侧。（)
[主观题]
商品包装检验只检验商品的外包装和包装标志。（)
[主观题]
收银POS机只有内置打印机，不能外接打印机。（)
[主观题]
顾客的购买动机一旦形成是不可变的（)
[单选题]
供销合作社属于（)商业企业。
A .混合所有制B .国家所有制C .集体所有制D .私营
[单选题]
卫生检验主要是对（)检验其是否和内在质量两个方面。
A .电子产品B .家居商品C .进出口商品D .特殊商品
[单选题]
商品的购进、（)储存、销售是商品流通过程的4个基本环节。
A .清理B .包装C .定价D .运输
[单选题]
（)标志是采用特殊材料和技术制成的能证明产品的真实身份且不易被他人仿的标志。
A .绿色食品B .环境C .真皮D .防伪
[单选题]
商品的品质检验包括（)质量检验和内在检验两个方面。
A .结构B .生产C .外观D .设计
[单选题]
下列情况中，不是与顾客打招呼的最佳时机的是（)。
A .顾客停下脚步，驻足观看时。B .顾客随意四下观看时C .顾客注视特定商品时D .顾客触摸商品时
[单选题]
理化检验法的结果比感官检验法精确而且（)。
A .仔细B .客观C .主观D .真实
[单选题]
营业员上班前不要（)，不吃有强烈刺激性气味的食物。
A .喝酒B .喝饮料C .喝茶D .喝药
[单选题]
若员工在商场发生意外伤害、重大伤害、应立即（)。
A .送医院就医B .停止工作C .自行处理D .坚持工作
[单选题]
劳动争议解决的必经程序是（)。
A .调节B .仲裁C .诉讼D .协商
[单选题]
一般商品销售量大，（)商品也会随之增多。
A .积压B .库存C .畅销D .残损
[单选题]
下列属于对营业员仪容仪表要求的是（)。
A .描细眉B .着艳福C .蓄长发D .勤剪指甲
[单选题]
营业员在进行商品包装、包扎时，要做到（)顾客。
A .面向B .侧向C .招呼D .照应
[单选题]
关联性商品临近陈列是指在商品销售中将用途类似、使用场合相似的（)商品组合在一起陈列。
A .紧缺B .无关C .互补性D .相同
[单选题]
（)竞争行为是违法行为。
A .经营者B .关系人C .不正当D .代理人
[单选题]
电子秤的组成部分中，能将所承受的重力转换成电信号，并经过放大后给模数转换器的那件是（)。
A .模数转换器B .微处理器C .承重传感器D .控制器
[单选题]
（)不是劳动合同约定条款。
A .补充保险B .试用期C .劳动保险D .福利待遇
[单选题]
尊重礼貌原则要求营业员在接待顾客的过程中要认真对待每一个（)。
A .表扬B .商品C .细节D .批评
[单选题]
扫描仪（)时，应用盖板遮住扫面窗口。
A .工作B .扫描C .使用D .待机
[主观题]
计量器具（)要保存完好，不能丢失，要定期将计量器具送有关部门进行检核。
A、说明书
B、出厂证
B、发票
D、合格证
[单选题]
劳动争议发生后，当事人（)向劳动争议裁委会申请仲裁。
A .可以直接B .不可以直接C .经调解不成的可以D .对判决不服的可以
[单选题]
销售失效，变质的产品，承担责任是（)。
A .生产者B .销售者C .消费者D .经营者
[主观题]
外资商业企业是按照中华人民共和国境内设计的全部资本由外国投资者投资的商业企业。（)
[主观题]
借记卡不可以透支消费。（)
[主观题]
商场的人身意外事故是专指顾客在卖场内发生的人身意外。（)
[主观题]
对消费者的人格尊严权利进行保护表现在经营者不得搜查消费者的身体，但可以根据需要搜查消费者的物品。（)
[主观题]
案秤具有结构简单，体积小，质量大、使用方便的特点。（)
[主观题]
购物篮，购物车内的杂物应放置一段时间后集中清理。（)
[主观题]
工作室女营业员不可以化妆。（)
[主观题]
伪造、变更票据的，应根据情节分别承担行政责任和刑事责任。（)
[单选题]
因国家所有制商业企业、私营商业企业等类型是按照（)形式划分的。
A .经营范围B .在商品流通中的地位和作用C .商业企业经营规模D .生产资料所有制
[单选题]
股份有限公司以其（)资产对公司的债务承担责任。
A .部分B .全部C .有限D .现有
[单选题]
商业企业的特征是实现商品使用价值的运动和价值（)的变化。
A ..形态B .数量C .规律D .大小
[单选题]
对日用工业品表面特征的要求是（)。
A .外表安全性B .外表耐用性C .外表美观性D .外表适用性
[单选题]
商业企业是（)的一种形式。
A .企业B .行业C .社会D .经营
[单选题]
下列不属于商业企业经营职能的是（)。
A .经营决策B .市场调研C .市场预测D .生产商品
[单选题]
下列不属于商品陈列原则的是（)。
A .商品先进先出B .保证顾客能看到C .集中陈列D .按个人喜好陈列
[单选题]
案秤是可以放在案板、柜台、桌面上使用的（)秤。
A .重型B .小型C .轻型D .大型
[单选题]
顾客购买的大件商品要求营业员对其进行调试后，进行（)包装。
A .复原B .礼品C .整理D .加固
[单选题]
（)动机是指顾客基于情感与理智的经验，对特定的商店、品牌或商品产生的特殊的信任和偏好，从而反复、习惯性地前往购买的动机。
A .理智B .情感C .惠顾D .生理
[单选题]
包装除了有效的宣传和美化商品的功能外，还有保护商品，方便（)和使用等功能。
A .销售B .推销C .展示D .储运
[单选题]
包装除了有效的宣传和美化商品的功能外，还有（)商品，方便储运和使用功能。
A .推销B .保护C .介绍D .展示
[单选题]
商场的人身意外事故是指顾客或员工在卖场内发生的（)。
A .盗窃B .抢劫C .人生意外D .火宅
[单选题]
案秤的承重装置不包括（)。
A .案秤B .连杆C .秤座D .盘架
[单选题]
劳动合同期限为一年不满3年的，试用期不得超过（)。
A .1个月B .2个月C .3个月D .6个月
[单选题]
EAN-13条形码的最后一位数字是（)。
A .国别码B .厂商代码C .效验码D .商品代码
[单选题]
收银POS机所有安装步骤都必须在（)状态下进行。
A .接好电源B .断电C .接好网线D .接好电话线
[单选题]
对于未能补齐全的货物应马上调整（)位置。
A .售货B .公告C .展示D .促销
[单选题]
下列属于票据欺诈行为的是（)。
A .汇票没有记载付款日期B .使用空头发票C .签发无可靠资金来源的汇票、本票、骗取资金D .使用转账支票提取现金
[单选题]
储存容量大、可脱机使用、安全性较高的银行卡是（)。
A .磁卡B .芯片卡C .贷记卡D .借记卡
[单选题]
下列防损耗措施中，不属于商品陈列区控制措施的是（)。
A .商品货架摆放标准、安全B .防止偷欢条码C .按先进先出原则摆放D .商品摆放区域标准
[单选题]
使用不当容易损坏或者可能危机人身安全、财产安全的产品、应当有（)标志或者中文警示说明。
A .图形B .警告C .数字D .显著
[单选题]
对不能（)的残损商品，可根据规定的权限分别做削价或报废处理。
A .使用B .退还C .销售D .库存
[主观题]
发票必须填写购货金额的大写和小写数字。（)
[主观题]
“原价100元，大降价30元”的价格表述方法是正确的。（)
[主观题]
任何残损商品都不可以要求供货商退货。（)
[主观题]
销售小票一般是两联式，顾客和营业员各留一联。（)
[主观题]
计量器具合格证要保存完好，不能丢失，将计量器具定期送至有关部门进行检核。（)
[主观题]
电子秤上能将数字信号按一定程序进行处理，并将结果传给显示器或打印机的部件是控制器。（)
[单选题]
以专门经营或被授权经营某一主要品牌商品为主的零售业态是（)。
A .专业店B .超市C .专卖店D .百货店
[单选题]
商业企业经营的核心职能是（)。
A .市场调研B .媒介商品交换C .商业决策D .市场预测
[单选题]
在中国运营的沃尔玛等商业企业属于（)商业企业。
A .私营B .外资C .集体所有制D .国家所有制
[单选题]
购买动机可以促使顾客的购买行为朝既定方向、预定目标进行，具有明显的（)。
A .模糊性B .指向性C .始发性D .内隐性
[单选题]
营业员要注意个人（)，头发勤洗，勤梳理。
A .发型B .相貌C .卫生D .健康
[单选题]
营业员在接待顾客的过程中以善意去理解和帮助顾客，这种做法体现了（)的原则。
A .诚实守信B .忠于职守C .善意宽容D .认真守法
[单选题]
理化检验法在商业企业直接采用（)，多作为感官检验的补充检验。
A .较多B .广乏C .较少D .方便
[单选题]
目前商业企业所用的电子秤多为（)电子秤。
A .手动式B .传感式C .触摸式D .接触式
[单选题]
电子秤的组成部分不包括（)。
A .微处理器B .承重传感器C .显示器D .钱箱
[单选题]
能够带给顾客新奇感觉的陈列法是（)陈列法。
A .端架B .绕住C .不规则D .突出
[单选题]
下列装置不属于案秤组成部分的是（)。
A .承重装置B .杠杆系统C .瓶座D .电源线
[单选题]
第五套人民币100元票面正面右下方为（)。
A .花卉图案B .国徽图案C .面额数字D .盲文面额标记
[单选题]
不正当竞争行为主体是（)
A .单位B .个人C .消费者D .经营者
[单选题]
收银POS机的显示器一般有（)。
A .1个B .2个C .3个D .4个
[单选题]
不能在收银POS机上放置（)。
A .个人物品B .销售票据C .销售商品D .任何物品
[单选题]
使用电子秤时要先打开总开关，再打开秤面开关，观察机器（)状况是否正常。
A .运行B .显示C .自检D .称量
[单选题]
票据伪造人应承担的法律责任不包括（)。
A .返回所得利益的民事责任B .违约责任C .相应的形式责任D .相应的行政责任
[单选题]
劳动合同的内容也称为劳动合同的基本条款，包括（)条款和约定条款两部分。
A .选择B .必备C .协商D .法定
[主观题]
只有找准成交时机才能获得销售的成功。（)
[主观题]
批发商可以分为代理批发商和中间批发商。（)
[主观题]
将食品与有毒、有害物品一同运输时，要将食品放置在远离有毒、有害物品的地方。（)
[主观题]
商业企业是以盈利为直接经济目地，专门从事商品流通活动和提供商品服务的独立的经济组织。（)
[主观题]
EAN码的制造商代码由EAN在各国的分支机构分配管理（)
[主观题]
不正当的有奖销售是经营者违背法律规定进行有奖销售的行为。（)
[单选题]
媒介商品交换是指生产与消费之间的（)关系由商业企业媒介促成。
A .交换B .媒介C .销售D .经营
[单选题]
设立国有独资有限责任公司有利于（)的绝对控制和管理。
A .企业B .管理者C .员工D .国家
[单选题]
介于制造商和零售商之间的商业企业是（)。
A .批发商B .采购商C .生产商D .储存商
[单选题]
只有充分吸引顾客的注意，才能激发顾客的（)。
A .购买动机B .购买计划C .好感D .幻想
[单选题]
尊重礼貌原则要求营业员要充分尊重顾客的（)。
A .购买权B .求知欲C .好奇心D .自尊心
[单选题]
顾客对商品的鉴别都是通过（)过程完成的。
A .比较B .联想C .注意D .信任
[单选题]
下列属于工商银行发行的银行卡是（)。
A .龙卡B .长城卡C .金穗卡D .牡丹卡
[单选题]
现金支票只能用于（)。
A .转账B .支取现金C .购物D .透支
[单选题]
发票是指在售货业务结束后，由营业员或收银员填写，并由（)统一印制的售货凭证。
A .商场B .税务局C .工商局D .财政局
[单选题]
在整个收银过程中，收银员眼镜的余光要随时留意（)，以防商品流失。
A .顾客B .卖场C .收银通道D .收银台
[单选题]
（)不需要专用仪器、设备和场所，不顺坏商品，成本较低。
A .感官鉴别B .理化检验C .工具鉴别D .仪器鉴别
[单选题]
产品质量认证标志是第三方认证机构对产品和（)符合规定标准或技术规范的要求，用标志给予保证。
A .质量B .品质C .服务D .包装
[单选题]
收银POS机要定期清洗机器，（)，除渍。
A .防虫防蛀B .除尘C .清洗D .出后
[单选题]
收银员在收取顾客支付的现金时，应首先（)顾客支付的金额，并检查现金真伪。
A .检查B .询问C .确认D .记录
[单选题]
商品在店内放的位置不适合引起倒塌，或被过往顾客的推车碰撞而引起的商品顺坏属于（)。
A .内外偷窃造成的顺耗B .运输过程造成的损耗C .商品陈列方法不当造成的损耗D .商品包装损坏造成的损耗
[单选题]
（)行为不属于侵犯注册商标专用权的行为。
A .擅自制造他人注册的商标B .销售他人注册商标商品C .明知是假冒他人注册商标的产品，仍旧运送D .擅自在同类商品上使用他人注册商
[单选题]
下列属于正当价格行为的是（)。
A .哄抬价格B .操纵市场价格C .降价处理鲜活商品D .前三项都是
[单选题]
转账支票不可以办理（)业务。
A .转账B .支取现金C .劳务供应结算D .清偿债务结算
[单选题]
下列包装形式不适用于服装包装的是（)。
A .纸提袋B .塑料提袋C .保鲜盒D .纸盒
[单选题]
销售小票具有（)、购货证明、盘点结账等作用。
A .交款B .报销C .验货D .取款
[单选题]
残损商品管理的好坏，影响商场的（)及利润，也是衡量商场管理水平的重要尺度。
A .信誉B .销售C .费用D .库存
[单选题]
广告不得含有民族、种族、宗教和（)歧视的内容。
A .性别B .等级C .地域D .价格
[单选题]
当顾客开始关心（)问题时，是成交的最佳时机。
A .商品质量B .商品款式C .售后服务D .商品经营
[单选题]
制定所有店内商品的（)策略是商品损耗控制的基本措施。
A .盘点B .建账C .清查D .稽核
[单选题]
根据广告法的规定，广告不得使用（)的名义。
A .生产企业B .广告主C .广告代言人D .国家机关工作人员
[单选题]
使用的洗涤剂、消费剂应当对人体（)。
A .无毒、卫生B .安全、无害C .优异、无毒D .安全、有效`
[主观题]
支票只能同城使用。（)
[主观题]
营业员要用同样的方式对待每一位顾客。（)
[主观题]
仿冒他人商品包装装潢是一种侵犯注册商品专用权的行为。（)
[主观题]
防伪标识不属于产品质量认证标志（)
[主观题]
大件商品进行开箱调试后不需要进行复原包装。（)
[主观题]
营业期间发现商品摆放凌乱不用及时整理。（)
[主观题]
会识别各种假钞是商品防损的收银程序控制措施。（)
[主观题]
商业企业使用较广乏的的商品检验方法是理化检验法。（)
[主观题]
第五套人民币50元面额的发行日期是2001年10月1日。（)
[主观题]
媒介商品交换是商业企业经营的核心职能。（)
[主观题]
在开启、关闭POS收音机的钱箱时动作要轻，以防止震动。（)
[主观题]
收银员在上岗时身上可以携带现金零钱，以方便兑换。（)
[单选题]
股份合作制商业企业的特点是劳动合作与（)合作相结合。
A .经营B .管理C .资本D .销售
[单选题]
零售商的特点是不仅向消费者提供所需商品，同时也提供相关（)。
A .包装B .运货C .加工D .服务
[单选题]
商场在新款商品上市时要张贴好宣传图片和（)。
A .品类B .品名C .原产地证明D .价码
[单选题]
（)陈列可使同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售利益。
A .关联性商品临近B .商品艺术C .商品纵向D .商品集中
[单选题]
若商品条码正常，应将商品条码（)，顺剪头方向扫入。
A .朝上B .朝左C .朝下D .朝右
[单选题]
柜机内的主机、显示器键盘、打印机等设备，应（)用半干毛巾擦拭。
A .每天B .每周C .每月D .每年
[单选题]
商品陈列极佳的黄金位置是陈列架（)。
A .端头B .中央C .两侧D .四周
[单选题]
营业员应善于运用各种手段激发顾客的（)，促成其购买行为。
A .注意B .比较C .联想D .行动
[单选题]
运输损坏商品是指在运输过程中商品受损，且在收货、（)过程中末发现的破损商品。
A .验货B .销售C .购买D .储存
[单选题]
收银POS机断电关机后，至少要在（)后开机，不能频繁开关机。
A .3minB .5minC .1minD .10min
[单选题]
捏造、散步涨价信息，哄抬价格行为属于（)行为。
A .经营者自主定价B .不正当价格竞争C .不道德经营D .正当价格竞争
[单选题]
当顾客询问某一商品的生产日期时售货员拒不回答，这种行为侵犯了消费者的（)。
A .名誉权B .知情权C .选择权D .人格权
[单选题]
（)可以使顾客从四个方向看到商品，展示效果非常好。
A .突出陈列B .集中陈列C .不规则陈列D .岛式陈列
[单选题]
广告的真实性是指广告的（)必须真实。
A .内容B .名称C .数量D .品牌
[单选题]
销售者不得伪造或者冒用（)标志等质量标志。
A .认证B .名优C .企业D .环保
[主观题]
不能用力敲击键盘和随意转动客户屏。（)
[主观题]
内外偷窃是造成商品损坏的原因之一。（)
[主观题]
岛式陈列一般应堆的高些，以便使用顾客的视线。（)
[主观题]
股份有限公司、有限责任公司、股份合作制商业企业等都是按生产资料所有制的形式划分的。（)
[主观题]
扫面商品时，听到“嘟”一声响，表示条码信息已被正确输入。（)
[主观题]
商场要用各种方式充分吸引顾客的注意，这样才能激发顾客的购买动机（)
[主观题]
包装、包扎商品前，应先检查商品及外包装是否完好或受损。（)
[主观题]
劳动争议解决时，调解是必经过程。（)
[主观题]
在评价日用工业品的质量时必须重视它们的卫生性和安全性。（)
