供电服务技能竞赛模拟试题附答案
一级负荷是指发生意外中断供电事故后，将造成人身伤亡，或者在经济上造成重大设备损坏、重大产品报废、需要长时期才能恢复生产，或者在政治上造成重大不良影响等后果的电力负荷。
[主观题]
95598为供电营业区内电力客户提供（）。
[主观题]
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应（），并在（）个工作日内回复。
[判断题]
100KVA（KW）及以上的用户均应执行功率因数调整电费。（）
是否
[主观题]
哪几类电力运行事故供电企业可不承担赔偿责任？
[主观题]
某低压动力客户，装3（×)380V三相三线表1只，配用电流互感器的变比为100/5A，经供电企业用电检查人
某低压动力客户，装3(×)380V三相三线表1只，配用电流互感器的变比为100/5A，经供电企业用电检查人员现场查见该户擅自将计量电能表三相电压线断开窃电，窃电时间无法查明，计算一下客户因窃电而应承担的电量是多少？应补交电费多少？应承担违约使用电费多少［设电价为0、60元／kW·h］？
[主观题]
国家电网公司把（）和（）作为核心价值观。
[主观题]
供电企业的服务宗旨是（），供电服务方针是（）。
[主观题]
供电营业厅业务办理居民客户收费业务的时间一件不超过（），办理客户用电业务的时间一般没见不超过（）。
[判断题]
电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。（）
是否
[主观题]
国家电网公司的企业宗旨是（），是指（），（）。
[主观题]
受电工程设计文件审核工作应依照（）和（）开展，审核结果应（）答复客户，并督促其修改直至复审合格。
[判断题]
因抢险救灾需要紧急供电时，架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。（）
是否
[主观题]
供电营业厅三公开是指（）。
[判断题]
《电能计量装置技术管理规程》规定，计量检定人员可根据工作实际需要，现场检验时允许打开电能表罩壳和现场调整电能表误差。（）
是否
[判断题]
《国家电网公司供电服务规范》规定，对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，并在5个工作日内答复。（）
是否
[判断题]
客户缴费后，应为客户出具相应的收据或业务费发票，开具发票发生差错时，应当在发票联注明“作废”字样，重新开具发票。（）
是否
[判断题]
《供电营业规则》规定，用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核电能表，供电企业根据工作需要，该表所记录电量可作为供电企业计费依据。（）
是否
[判断题]
《供电营业区划分及管理办法》规定：平面图是《供电营业许可证》的附件，不作为存档资料。（）
是否
[判断题]
《供电营业区划分及管理办法》规定：供电营业区的划分大致要经过申请、受理、会审（即会同）、核准、和发证几个程序。（）
是否
[判断题]
为提高低负荷计量的准确性，应选用过载5倍及以上的电能表。（）
是否
[判断题]
使用电流互感器时，应将一次绕组串接到被测回路。（）
是否
[判断题]
《国家电网公司供电服务质量标准》中，网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员应在1日内与客户确认。（）
是否
[判断题]
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，B级营业厅的服务设施和用品必须包括竖式广告灯箱和排队机。（）
是否
[判断题]
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定，到达故障抢修现场的时间不超过45分钟。（）
是否
[判断题]
《电力设施保护条例》规定在架空线路导线两侧各500米的区域内禁止放风筝。（）
是否
