商品营业员高级技师试题
营业员是从事终端卖场的工作，在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担，所以容易对自己散失自信。而又正因为营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触，所以特别要求营业员的素质问题。对于这个要求需要从两方面努力：一方面营业员自身要提高自己的素质，规范日常工作的行为规范，树立好自己的自信；另一方面在公司方面，要做好营业员的素质培训，帮助其增强自信。
[单选题]
下列防损耗措施中，不属于商品陈列区控制措施的是（)。
A .商品货架摆放要标准、安全B .防止偷换条码C .按先进先出原则摆放D .商品摆放区域要标准
[单选题]
欧元的发行机构是（)中央银行。
A .联合国B .欧洲C .欧盟D .各国
[单选题]
“分类清点法”是按商品的（)清点。
A .先上后下顺序B .先左后右顺序C .码放顺序D .类别
[主观题]
耐用日用品按照用途分类，不包括的项目是（)。
A、制冷器具
B、空调器具
C、视频器具
D、3
C、家电
[单选题]
下列不属于商品展示方法的是（)。
A .敞开展示法B .示范展示法C .激发展示法D .表演展示法
[单选题]
现行流通的港币纸币面额有（)。
A .1元，2元，5元，10元，20元，50元，100元，500元，1000元，B .2元，5元，10元，20元，50元，100元，500元，1000元C .10元，20元，50元，100元，500元，1000元D .10元，20元，50元，100元，200元，500元，1000元
[单选题]
现行流通的日元主要是（)的纸币。
A .1993年版和2000年版B .1984年版和1993年版C .1984年版和2001年版D .1985年版和2001年版
[单选题]
甲签发汇票一张，金额为7万元，收款人乙将汇票转让给丙，丙悄悄把金额改为17万元，又转让给丁。丙的行为是（)。
A .伪造票据行为B .在票据业务中玩忽职守的行为C .更改票据行为D .变造票据的行为
[单选题]
商品（)应做到完整、准确、醒目、美观。
A .灯光B .广告C .标签D .价签
[单选题]
有关“核对现场库存商品的主要目的”说法错误的是（)。
A .了解营业现场库存的数量、品种B .掌握库存量C .确保当天营业货源准备充足D .确保营业员了解售卖商品的位置
[单选题]
清点商品时，对于超过保质期的商品应进行（)。
A .及时销售B .马上促销C .降价处理D .适当处理
[单选题]
（)清点的意义在于掌握各种商品额实存数量。
A .数据B .货物C .商品D .库存
[单选题]
某商场对今年新推出的某款女士化妆品开展“买一赠一”的活动，属于（)促销。
A .节假日B .反季节特卖C .断码断号D .新品上市
[主观题]
营业员的经商文明与否不会影响整个城市的文明形象。（)
[主观题]
一般日用品主要是人们日常生活中使用的必需品。（)
[主观题]
商品应根据货品种类，特点来进行相应的展示和恰当的陈列。（)
[主观题]
如果一个企业的从业人员业务水平很高，即使道德水平较低，也不会对企业声誉造成不良影响。（)
[单选题]
经营者利用“大出血”等误导性语言诱导消费者与其交易的行为属于（)行为。
A .垄断B .倾销C .欺诈D .歧视
[单选题]
（)是帮助消费者选购商品的无声推销员。
A .陈列B .条码C .包装D .商标
[单选题]
洗衣机不排水的调试方法是（)。
A .检查水源B .检查进口滤网C .检查排水位置是否过高D .检查设定水位
[单选题]
对有问题的商品要进行登记（)，填写商品登记表。
A .销售B .展示C .封存D .处理
[单选题]
当顾客开始关心（)问题时，说明是成交的最佳时机。
A .商品质量B .商品款式C .售后服务D .商场经营
[单选题]
有关“植物纤维中的羊毛”的特点表述错误的是（)。
A .天然卷曲B .纤维间不太靠拢C .松软而含空气D .保暖性能稍差
[单选题]
现行流通的5000日元票面背面主景是（)。
A .两只雉B .古代书法绘画C .两只仙鹤D .富士山
[单选题]
在收取顾客支付的现金时，应首先（)顾客支付的金额，并检查现金真伪。
A .核查B .询问C .确认D .记录
[单选题]
在查明所需待补商品时，可不用掌握待补商品的（)。
A .品种B .数量C .规格D .价格
[单选题]
下列说法错误的是（)。
A .商品不脏的可以退换B .顾客试穿过但不脏且无质量问题的可以退。C .不易鉴别内部零件的精密商品可退换D .买后超过有效期的商品不予退换
[单选题]
下列不属于商品退还的“六为主”原则的是（)。
A .可换可不换的以换为主B .可退可换的以退为主C .可修可不修以修为主D .可退可不退的以退为主
[单选题]
销售小票是销售成功后，由（)填写的一种交款凭证。
A .收银员B .顾客C .经理D .营业员
[单选题]
有关“商品削价的要求”表述正确的是（)。
A .商品削价是为了减少损失，加快资金周转B .商品削价属于企业非正常经营的范围C .可直接填写削价报告单并执行商品削价D .商品削价是企业的一项给经常性业务
[单选题]
香港渣打银行发行的港币纸币100元正面是（)图案。
A .鲤鱼B .神龟C .北狮D .麒麟
[主观题]
洗衣机为方便排水，可放在浴室里，不会影响寿命。（)
[主观题]
营业员对于一段时期内屡次发生退货现象的商品，应及时向有关部门汇报，采取措施，严格禁止将此类商品再次售卖给顾客。（)
[主观题]
营业元采用表演展示法展示商品时要求工具齐全，操作规范，动作自然。（)
[主观题]
内衣，药品，食品，化妆品等商品一般情况下可以退。（)
[主观题]
在补充商品的过程中，要求补充商品必须保证外观质量及保质期。（)
[单选题]
对外包装（)的商品要另外残检，查明货损责任方以及货损程度。
A .破损B .模糊C .完整D .简陋
[单选题]
（)不是劳动争议解决的必经程序。
A .调解B .仲裁C .诉讼D .协商
[单选题]
礼品包装的目的是提高商品的（)，增加顾客的满足感。
A .附加值B .销售费用C .销售额D .安全
[单选题]
外币货币卷别即货币票面的（)，它是该货币实际代表的价值量。
A .符号B .图案C .纸张D .金额
[单选题]
确定商品功能折扣的比例时一般不考虑的因素是（)。
A .中间商在分销渠道中的地位B .中间商对生产企业产品销售的重要性C .中间商购买批量D .中间商结算的方式
[单选题]
有关VIS卡的防伪特征说法错误的是（)。
A .所有VISA卡都有特制的防伪“V”字符B .VISA的卡号应为4打头，16位长CVISA引入C .VV，是一个4位数的密码D .采用防涂改签名条
[单选题]
羽绒服生产企业为夏季购买其他产品的客户提供折扣的方式称为（)折扣。
A .现金B .功能C .季节D .数量
[单选题]
商品定价不得违反国家价格法，相关部门应严格遵守物价原则，具体责任应由（)负责。
A .会计员B .营业员C .物价员D .收银员
[单选题]
某商场6月份对经营的毛衣，羊绒衫等商品以5折进行销售的方式，属于（)促销。
A .节假日B .反季节特卖C .断码断号D .新品上市
[单选题]
按服装穿着的用途分类，两件套属于（)。
A .整件套B .套装C .外套D .背心
[单选题]
商家将旧款羽绒服销往偏远山区并采用“买一送一”的方式销售，属于（)促销活动。
A .节假日B .反季节特卖C .断码断号D .新品上市
[单选题]
营业员必须如实填写商品的（)台帐，其内容包括商品进货和销货登记情况。
A .进货B .进销C .销售D .库存
[单选题]
礼品包装捆扎绳的“十”字要（),松紧要适度，确保不撒漏。
A .紧凑B .对称C .偏左D .偏右
[单选题]
一般外卡卡面共有的内容是（)。
A .效验码B .发行银行重要声明C .发行客户服务或授权服务电话D .持卡人彩照
[单选题]
为了突出形象，采用与产品自然色相对立的色彩来进行包装色彩设计的搭配方法是（)。
A .调和法B .强化法C .对比法D .异化法
[主观题]
真诚守信要求营业员对顾客一视同仁，做到生客，熟客一个样。（)
[主观题]
将核对无误的商品上架（柜)并码整齐，注意按后进先出顺序排列。（)
[主观题]
转账支票使用限于同城范围内。（)
[单选题]
有关“人造纤维”表述错误的是（)。
A .伸长率较大B .耐热性较好C .吸湿性较好D .对染料的吸引力较差
[单选题]
收银POS机在断电关机后，至少要在（)后再开机，不能频繁开关机。
A .3minB .5minC .1minD .10min
[单选题]
计量器具（)要保存完好，不能丢失，定期将计量器具送到有关部门进行检核。
A .说明书B .出厂证C .发票D .合格证
[单选题]
营业员在向顾客展示商品时，不正确的做法是（)。
A .轻拿轻放B .步骤清晰C .动作规范D .千遍一律
[单选题]
“营业中要坚持定时或不定时地进行商品补充”，说的是（)原则。
A .及时B .连带C .缺多少补多少D .谨慎
[单选题]
商品清点的意义不在于（)。
A .掌握各种商品的实存数量B .落实库存C .做好商品排队D .与计划数量对比
[单选题]
商家为了减少积压商品，一般采用（)策略。
A .降价B .提价C .薄利多销D .商品加成
[单选题]
商务礼品的色彩包装应突出（)。
A .喜悦和期盼B .精心C .浪漫D .庄重
[单选题]
补充商品时要严格按照（)商品的陈列位置摆放。
A .不同B .邻近C .同类D .原同种
[单选题]
有关“动物分泌物中的桑蚕丝”的特点表述错误的是（)。
A .比棉、麻、毛都细B .弹性好C .不易起皱D .吸湿性较差，接近棉
[单选题]
下列不属于伪劣商品的是（)。
A .失效期的商品B .限期使用的商品C .标明指标与实际不符的商品D .冒用许可证标志的商品
[主观题]
家电类商品的包装、配件、说明书等不齐全或有损坏的，一般不能退换。（)
[主观题]
采用断码断号销售方式的目的是扩大销售。（)
[主观题]
营业员在向顾客展示数码相机时，可以边展示边教顾客操作。（)
[主观题]
对于营业员，拥有良好的职业道德不仅会得到消费者的青睐，而且会促进产品销售绩效和公司形象推广。（)
[单选题]
商业企业是以满足消费需要，协调生态关系，取得（)为目的的市场主体。
A .社会贡献B .产品C .顾客好评D .利润
[单选题]
备足商品的操作应考虑（)渠道的复杂程度及所需时间。
A .销售B .结存C .畅销D .进货
[单选题]
我国规定从1997年1月1日起，（)销售的商品必须印有条形码。
A .农贸市场B .百货市场C .超级市场D .专业店
[单选题]
市场上常用的包装纸有塑料质地与（)质地两种。
A .棉线B .化纤C .丝质D .羊毛
[单选题]
营业员应善于运用各种激发手段激发顾客的（)。促成其购买行为。
A .注意B .比较C .联想D .行动
[单选题]
营业员要熟悉所经营的（)。
A .环境B .货架C .柜台D .商品
[单选题]
关于日元纸币说法错误的是（)。
A .水印清晰度非常高B .雕刻凸版印刷图案线条精细、层次丰富C .盲文标记由圆圈组成D .纸张呈棕色
[主观题]
测是识别常见外币的操作方法之一，主要是测凹凸缩微文字、磁性、荧光反应等。（)
[单选题]
以下行为不属于侵犯注册商标专用权的是（)。
A .擅自制造他人注册商标标识B .销售他人注册的商标C .明知是假冒他人注册商标的产品仍旧运送D .擅自在同类商品上使用他人注册商标
[单选题]
第五套人民币100元背面主景是（)图案。
A .井冈山B .长江巫峡C .珠穆朗玛峰D .人民大会堂
[单选题]
商家进销存台帐中的本日库存数量应根据（)数量登记。
A .盘点B .购进C .销售D .进销存计算
[单选题]
以专门经营某一大类商品为主的零售业态是（)。
A .专业店B .百货店C .专卖店D .厂家直销中心
[单选题]
有关“植物纤维中的丝光棉”的特点表述错误的是（)。
A .放到冷的弱碱中处理后光泽增加B .放到冷的弱碱中处理后强度增加C .耐碱性较好D .染色性较好
[单选题]
玻璃制品在日常清洁时应避免使用（)清洁。
A .酸碱性较强的溶液B .白酒C .食醋D .啤酒
[单选题]
遵循商品陈列容易被看到的原则是为了能够激发顾客的（)心理。
A .理性购物B .冲动购物C .喜爱D .目的性购买
[单选题]
玻璃的特点不包括（)。
A .透明B .强度低C .强度颇高D .不透气
[单选题]
关于道德说法准确的是（)。
A .道德就是做好人好事B .做事符合他人利益就是有道德C .道德是调整人和人之间、个人和社会之间各种关系的行为规范的总和D .道德因人、因时而异、没有确定的标准
[单选题]
像传真机、小家电这样的商品可以采用（)展示法。
A .敞开B .示范C .参考D .表演
[主观题]
营业员应根据所掌握的退换货原则，确定是否可以满足或部分满足顾客的要求。（)
[主观题]
实地盘点法适用范围较广，大多数财产物资都适用。（)
