供电服务员岗位测试题附答案
供电，是指将电能通过输配电装置安全、可靠、连续、合格的销售给广大电力客户，满足广大客户经济建设和生活用电的需要。供电机构有供电局和供电公司等。
[判断题]
某小区客户有居民、营业两种用电性质，2015年5月居民用电电费违约金为0.42元、营业用电电费违约金0.53元，该户应付电费违约金总额为0.95元。（）
是否
[单选题]
变压器线圈和铁芯发热的主要因素是（）。
A .运行中的铜损和铁损B .工频电压C .负荷电流D .以上都是
[单选题]
用电负荷是指用户电气设备所需用的（）。
A .电流B .电功率C .无功功率D .电能
[多选题]
阐述跌落式熔断器的安装应符合什么规定：（）。
A .跌落式熔断器的各部分零件完整B .转轴光滑灵活，铸件无裂纹、砂眼、锈蚀C .瓷件良好，熔丝管不应有吸潮膨胀或弯曲现象D .熔断器安装牢固，排列整齐，熔丝管轴线与地面的垂线夹角应为15°～30°。熔断器水平相间距离不应小于500mm
[判断题]
低压三相四线供电时，零线的截面不小于相线截面的1/3。（）
是否
[单选题]
某单相用户功率为2.2kW，功率因数为0.9，则计算电流为（）。
A .11AB .10AC .9AD .8A
[单选题]
用电负荷按供电可靠性要求分为（）。
A .3B .4C .5D .2
[单选题]
关于功率因数角的计算，正确的是（）。
A .功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正弦值B .功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余弦值C .功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正切值D .功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余切值
[单选题]
适用于供电企业电费追收的诉讼时效为（）。
A .1年B .2年C .3年D .4年
[单选题]
下面哪个不是一般行为规范中客户受理员品质的基本要求：（）。
A .敬业爱岗B .忠于职守C .策略冷静D .活泼风趣
[多选题]
重要客户的范围应包括（）。
A .党政机关、国防、信息中心B .交通运输、水利枢纽C .煤矿、非煤矿山、冶金、石油、化工（含危险化学品）D .公共事业及其他等行业。
[判断题]
《中华人民共和国电力法》第四十一条规定：国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。（）
是否
[判断题]
计量表一般安装在楼下，沿线长度一般不小于8m。（）
是否
[单选题]
营业工作知识违反《电力法》和国家有关规定未取得“供电营业许可证”而从事电力供应业务者，电力管理部门可以书面形式责令其停业，没收非法所得，并处以违法所得（）以下的罚款。
A .10倍B .7倍C .5倍D .3倍
[判断题]
广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。（）
是否
[多选题]
选择电流互感器时，应根据（）参数选择。
A .额定电压B .准确度等级C .额定一次电流及变比D .二次额定容量和额定二次负荷的功率因数
[多选题]
柱上自动分段断路器由（）组成。
A .柱上断路器B .电源降压变压器C .自动控制设备D .操作机构
[多选题]
有下列情况之一，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理：（）。
A .签订有重大缺陷或无效合同的B .在供用电合同生效前，向客户正式供电的C .无正当理由延误合同签订，影响客户正常用电的D .丢失合同文本的原件和相关文件原件的E未按规定取得授权或超越授权签约的
[判断题]
临时用电期限为三年时，临时接电费用的收费标准是150元/千伏安。（）
是否
[判断题]
供电单位在开展客户满意度自评价工作过程中，应坚持实事求是、客观公正的原则，不得人为干预或影响评价结果，不得弄虚作假。（）
是否
[单选题]
供电企业在计算（）用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量。
A .居民B .低压C .专变D .转供户
[单选题]
容量在315千伏安及以上的工业用户，其电费由（）组成。
A .电度电费+功率因数调整电费+基本电费B .电度电费+基本电费C .电度电费+功率因数调整电费+损耗电费D .电度电费+损耗电费+基本电费
