宾客行李员初级理论知识试卷含答案
[单选]
旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与（)一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运
A .领队、全陪和行李员B .行李员C .全陪和行李员D .领队和行李员
[单选]
旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。A．地陪和行李员B．领队和行李
A .地陪和行李员B .领队和行李员C .地陪、全陪、领队和行李员D .全陪、地陪和行李员
[主观]
当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。（)
当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。()
[单选]
旅游团抵达广州白云机场后，由（)共同清点行李。A、地陪和行李员B、地陪、全陪和行李员C、地陪、全陪、
A .地陪和行李员B .地陪、全陪和行李员C .地陪、全陪、行李员和领队D .地陪、全陪、行李员、领队和游客
[单选]
向客人提供行李服务的酒店员工是（）
A .大堂经理B .行李员C .礼宾员D .接待员
[主观]
行李员在装分行李时应遵循______、______、______的原则。
[多选]
旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（）共同确认行李
A .饭店行李员B .全陪C .领队D .游客
[判断]
车站装车后，列车行李员未与车站行李员办理交接手续，列为事故苗子（）
是否
[单选]
旅游者在旅行过程中遗失行李，一般的责任方是（）
A .交通部门和饭店行李员B .交通部门C .交通部门或旅行社、饭店行李员D .旅游者
[判断]
车站装车后，列车行李员未与车站行李员办理交接手续，列为事故苗子。
是否
[单选]
“doorman”指的是（）
A .行李员B .门童C .门厅应接员D .迎宾员
[单选]
《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，对不能判明发、到站或托运人、收货人的无标记行包，应在的情况下开装（包）检查，编制物品清单，寻找能正确交付的线索（）
A .行包主管人员、行李员等不少于3人B .行包主管人员、行李员等不少于2人C .行包值班员、行李员等不少于2人D .行包值班员、行李员等不少于3人
[主观]
入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：()
A.找饭店行李员询问行李去向
B.找饭店总服务台请其协助寻找
C.找饭店大堂经理，请其协助寻找
D.找旅行社行李员询问行李去向。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
列车行李员岗位防火责任制？
[主观]
列车行李员岗位职责内容是什么？
[单选]
“DOORMAN”指的是（）
A .门童B .行李员C .问讯员D .接待员
[单选]
在送团前商议并落实出行李时间的各个工作环节中，（）起着关键和枢纽的作用
A .全陪B .地陪C .饭店行李员D .旅行社行李员
[主观]
客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。
[主观]
列车行李员服务用语标准是什么？
[主观]
旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与.（)交接旅游者行李的时间。A.机场行李处B.
旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与.()交接旅游者行李的时间。
A.机场行李处
B.饭店行李员
C.计调部人员
D.饭店客房部
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
面对客人，行李员应有什么样的态度？
[多选]
若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A．行李托运过程 B
A .行李托运过程B .本地行李交接C .饭店内行李员D .上一站行李交接
[主观]
防止列车行李员伤亡“卡死”制度？
[主观]
行李员将行李送至房间后，务必为客人介绍房间，以便客人使用。
[主观]
列车行李员迎检报告标准是什么？
[单选]
装车时，押运包裹在行李车的装车位置（）
A .由装车行李员指定B .由列车行李员指定C .由列车长指定D .由押运人指定
[判断]
门童要主动协助行李员将客人行李装入汽车后舱（）
是否
[单选]
客人向行李员反映房间卫生状况不好，行李员则认为（）
A .与己无关B .这是客房部的问题C .这是总台接待员安排的D .应立即向客人道歉
