农网配电营业工高级工试题及答案
农网配电营业工高级工必须掌握的电工基础和电子技术、识图与绘图、电气量的测量、农村配电网运行与维护、配电设备安装、配电线路施工、装表接电、抄表收费、培训指导、管理等内容。
[主观题]
县以上﹙ ﹚场所无周休日。
[主观题]
供电企业可通过（)种方式接受客户的投诉举报。
A、3
B、5
C、7
D、6
[主观题]
供用电双方根据国家有关法律法规，本着﹙ ﹚、﹙ ﹚、﹙ ﹚的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益;
[主观题]
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，﹙ ﹚并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应﹙ ﹚，以便另约服务时间;
[主观题]
接听电话时，应做到﹙ ﹚、﹙ ﹚、﹙ ﹚、﹙ ﹚、﹙ ﹚。应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意﹙ ﹚。通话结束，须等﹙ ﹚后再挂电话，不可强行挂断;
[主观题]
建立﹙ ﹚。对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，﹙ ﹚内答复。
[主观题]
拆回的电能计量装置应在表库至少存放（)个月，以便客户提出异议时进行复核核。
A、1
B、2
C、3
D、6
[主观题]
《供电服务规范》共（)章。
A、7
B、5
C、8
D、10
[主观题]
供电设施因计划检修需要停电时，应提前﹙ ﹚将﹙ ﹚、线路、﹙ ﹚和﹙ ﹚进行公告，并通知重要客户。供电设施因临时检修需要停电的，应提前﹙ ﹚通知重要用户或进行公告;
[主观题]
客户受电工程检验不合格的，应向客户耐心说明，并留下﹙ ﹚。
[判断题]
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以供电部门认可的用电计量装置的记录为准。()
是否
[判断题]
当电能表的额定最大电流，Imax≤150%Ib时，铭牌上只标有标定电流Ib。()
是否
[判断题]
电子式电能表在外部停电时，不影响读表和编程。()
是否
[判断题]
电压互感器的一次绕组只要某一部分对地是绝缘的，则称之为全绝缘电压互感器。()
是否
[判断题]
由于电压互感器存在励磁电流与内阻抗，使得电压互感器存在误差。()
是否
[判断题]
3×5A，3×100V三相三线有功电能表，经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量，则其实用倍率为4000。()
是否
