营销资格证考试试题及答案
市场属于商品经济的范畴，是商品经济的产物。有商品生产和商品交换的地方，就有市场。从微观的角度出发，可以将市场看作是商品交换的场所，而从宏观的角度上可以把市场看作是所有生产关系的总和。在市场营销观念中，企业的目标应该是满足特定市场的需求。为了达成交易，企业必须首先要进行市场调研，了解市场的需要，分析购买者的特征。然后设计并生产合适的产品或服务，并通过渠道传送到客户手中。因此，企业的第一步工作应该是进行市场分析，充分了解市场。
[单选题]
企业向各类顾客同时供应某种产品属于()。
A .产品专业化B .市场专业化C .选择性专业化D .产品市场专业化
[主观题]
营销市场是指具有（)和（)的消费这群体。
[主观题]
基础电信网包括（)和（)两个层次。
[主观题]
（)是将打入的全部电话转移到另一个电话的业务。
[主观题]
GPRS资费套餐共有4个，分别是（)（)（)和（)。
[单选题]
经营者可以从事的有奖销售是()。
A .采取谎称有奖销售B .故意让内定人员中奖的欺骗方式C .利用有奖销售的手机推销质次加高的商品D .抽奖式有奖销售，最高奖励的金额不超过500元
[单选题]
市场营销组合的4Ps是指()。
A .价格、权力、地点、促销B .广告、价格、地点、产品C .价格、产品、攻关、地点D .产品、促销、地点、价格
[主观题]
现代经济条件下，（)是政府获得财政收入最主要的途径。
[主观题]
说明书的特点是语言的（)、内容的（)、表达的（)。
[主观题]
以客户为中心的实质就是以（)为中心。
[主观题]
随心呼是使用普通手机建立通讯录就可以实现短信分组群发的一种业务，支持（)（)（)三种方式。
[主观题]
美国GSM运营商采用的是（)MHz的频率，到美国漫游须有（)手机。语音信箱或移动秘书台的业。
[主观题]
Would you fill in this form？（英译汉)。
[单选题]
产品观念认为()。
A .消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品B .消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品C .生产者应把注意力放在扩大生产规模上D .生产者应把注意力放在消费者的需要上
[单选题]
当GPRS用户发展速度开始减慢，销售量稳定在一定水平上时，表明GPRS一处于产品寿命的()。
A .投入期B .成长期C .成熟期D .衰退期
[单选题]
女员工在岗的时候，发型的要求是()。
A .随意B .大方得体C .长发要盘起
[单选题]
与传统的交易营销相比，关系营销更关注()
A .如何开发客户B .一次性交易C .服务质量D .如何保持客户
[单选题]
高接触性服务是指()
A .客户参与全部或大部分服务过程B .以机器设备为主的服务C .以人员为主的服务D .标准化服务
[主观题]
抽样调查是指从（)中抽取一部分进行调查比并由此推测（)的一种方法
[主观题]
在对能满足某一特点需要的一组产品进行选择时，人们所依据的标准是各种产品的（)和（)。
[主观题]
传统的电信业务是指通过（)传送的电话业务和电报业务。
[主观题]
SPIN提问技巧中寻找客户的痛处是（)，揭开伤口是难点问题，往伤口上撒盐是暗示问题，给伤口抹药是示益问题。
[主观题]
中国移动通信的企业宗旨是（)。
[主观题]
WAP是（）即无线应用协议英文单词的缩写，IP地址10.0.0. 172、接入号码（);GPRS Gerneal packer
WAP是（）即无线应用协议英文单词的缩写，IP地址10.0.0. 172、接入号码();GPRS Gerneal packer radio service通用分组无线业务英文单词的缩写，接入点是()。
[主观题]
短消息存储时限为（)小时，移动秘书存储时限（)小时。
[主观题]
（)用户在入网当月内不能办理消号。
[单选题]
移动通信产品定位的主要依据是产品的()。
A .外观B .包装C .质量D .差异性
[单选题]
产品处于衰退期的营销策略有(B、).
A .营销支出低B .产品价格低C .人员推销增加D .选择性营销
[单选题]
在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格等于()。
A .固定成本B .变动成本C .平均成本D .边际成本
[单选题]
手机的质量、外观、式样、品牌等属于产品整体概念中的()。
A .核心产品B .形式产品C .期望产品D .附加产品
[单选题]
电信业务资费实行的是()。
A .市场调节价B .政府指导价C .移动公司定价D .A和B
[主观题]
市场营销观念与推销观念最根本的区别在于，（)以满足客户需求为中心，而（)以企业为中心。
[主观题]
按照性质和作用的不同，我国税收种类可以分为（)种。
[单选题]
()只听取消费者的购后意见，并把他们的要求体现在以后的服务提供中。
A .服务提供后的质量管理B .服务提供前的质量管理C .服务提供中的质量管理D .形象质量管理
[主观题]
构成市场的一个基本要素是（)（)和（)。
[主观题]
常见的市场调查分析方法有（)（)。
[主观题]
市场营销活动的出发点是人类的（)和（)
[主观题]
根据《合同法》的规定，如果没有全面完成所承但的义务就要承担违约责任，这种现象被称为（)。
[主观题]
（)是指打算用来识别一个（或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。
[单选题]
认为“通过客户满意获得利润”的营销观念是()。
A .生产观念B .产品观念C .推销观念D .市场营销观念
[单选题]
电信企业的市场营销与()最为紧密。
A .服务营销B .产品营销C .知识营销D .推销
[单选题]
企业设计销售队伍规模最好的一种方法是()。
A .销售百分比B .分解法C .工作量法D .A和B
[单选题]
目前电信产品中的各类电话卡、上网卡等采取的分销方式大多是()。
A .密集型分销B .专营型分销C .选择型分销D .特许型分销
[单选题]
()是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
A .真实瞬间B .形象质量C .职能质量D .技术质量
[单选题]
中国移动推出全球通、神州行、动感地带等业务品牌所依据的目标市场策略属于()。
A .集中性营销策略B .差异性营销策略C .无差异性营销策略D .一对一营销策略
[单选题]
通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的现象在人际交往中被称为()。
A .礼节B .礼仪C .礼貌D .仪式
[主观题]
广告是一种借助大众传播媒体、采用付费方法，项目标市场的（)和（)传递信息的行为。
[主观题]
服务质量由服务的（)（)（)和（)构成。
[主观题]
移动用户在异地通话时，移动通话费包括（)和（)。
[单选题]
签约阶段是商务谈判的()阶段。
A .开始B .中间C .初级D .关键
[单选题]
移动公司在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫()
A .心理定价策略B .地区定价策略C .差别定价策略D .折扣与折让策略
