用电客户受理员初级测试题及答案
对该类人员的考核要求包括：负责供电所管辖区域内电力线路和设备的安全运行、维护、检修和管理。负责所辖区域内电力客户的抄、核、收、线损及信息化管理工作;受理客户业务界定范围内的业扩报装申请,及时办理变更用电及临时用电等业务。对业务界定范围不属于本所办理的用电客户申请，由本所受理后转报上一级或其他供电所办理。
[单选题]
220/380V电力用户，对计量装置中的电流互感器提出检验申请，供电企业一般应在()工作日内进行检验。
A .3B .5C .7D .10
[单选题]
产权属于供电公司的计量装置，因()而发生故障由用户负责。
A .不可抗力B .过负荷烧坏C .计数器脱落D .电能表故障
[单选题]
供电服务方针不包括()。
A .优质B .高效C .规范D .真诚
[判断题]
《供电营业规则》规定：用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。()
是否
[判断题]
《供电营业规则》规定：原用户应在并户前向供电企业结清债务。()
是否
[判断题]
《供电营业规则》规定：在电力系统非正常状况下，220伏单相供电的用户端的供电电压允许偏差为额定值的+7%，-10%。()
是否
[判断题]
《供电营业规则》规定：用户受电工程在施工期间，供电企业应根据审核同意的设计和有关施工标准，对受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。()
是否
[判断题]
《电能计量装置规程》规定：非居民用户电能表周期轮换率应达到98%。()
是否
[判断题]
服务优质的具体内涵是事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,内质外形建设卓有成效,品牌形象好。()
是否
[多选题]
用电计量方式确定的原则，的是()。
A .用电计量装置应在客户每一个受电点内按不同电价类别分别安装，每个受电点作为客户的一个计费单位B .低压供电的客户应在低压侧计量C .高供低计的客户在计算电费时，应包括变压器损耗的有功、无功电量D .对两台及以上的变压器的客户应在低压侧计量
[单选题]
电网公司对员工服务行为规定的底线是()。
A .《员工守则》B .《供电服务“十项承诺”》C .《员工服务“十个不准”》D .《“三公”调度“十项措施”》
[单选题]
导线型号是由代表导线材料，结构的汉语拼音字母和标称截面积(mm2)三部分表示，如T字母处于第一位置则表示()。
A .钢线B .铜线C .铝线D .铝合金线
[单选题]
做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会开，眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作时，说明触电者开始自动呼吸此时触电者()。
A .还需被观察B .可以坐起C .可以立起D .可以正常工作
[单选题]
PC机的硬件主要由主机箱、输入设备和()组成。
A .存储器B .显示器C .打印机D .输出设备
[单选题]
PC机的硬件主要由()、输入设备和输出设备组成。
A .主机箱B .显示器C .打印机D .存储器
[单选题]
电能表铭牌上有一三角形标志，该三角形内置一代号，如格式：A、B等，该标志指的是电能表()组别。
A .A.B等，该标志指的是电能表()组别。格式：B .B.制造条件C .C.使用条件D .D.安装条件E .E.运输条件
[单选题]
低压测电笔使用不的是()。
A .用手接触前端金属B .用手接触后端金属C .只能测500V及以下电压D .测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏
[判断题]
《供电营业规则》规定：一户分列为两户及以上的用户简称分户。()
是否
[判断题]
《供电营业规则》规定：除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按规定程序办理停电手续。()
是否
[判断题]
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好安全用电、节约用电、计划用电工作。()
是否
[单选题]
计费电能表超出允许误差范围，供电企业以()为基准，按验证后的误差值退补电量。
A .“0”误差B .检测点的允许误差C .1/2检测点的允许误差D .电能表等级
[单选题]
国网公司的企业理念中没有()。
A .以人为本B .忠诚企业C .奉献社会D .优质服务
[多选题]
关于电价，下列说法的是()。
A .电价是电力产品的货币体现B .电价是由电力管理部门制定的C .电价是电力产品的价值体现D .电价由电能成本、利润和税金构成
[判断题]
国网公司《供电服务规范》规定：进入客户现场服务时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍。()
是否
[判断题]
《电力供应与使用条例》规定：因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前5天通知用户或者进行公告。()
是否
[单选题]
潜在的电力市场主要有:以电热水器替代其他热水器，称为()市场。
A .客户自发自用B .民用电热水器C .电力锅炉D .电炊具
[多选题]
以下()是当前供电企业采取的收取电费方式。
A .委托银行代收B .网上交费C .预付费交纳电费D .电话交费
[判断题]
《供电营业规则》规定：用户发生重要或大型电气设备损坏事故，应及时向供电企业报告。()
是否
[判断题]
《供电营业规则》规定：引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在三日内恢复供电。()
是否
[判断题]
《电力法》规定：电力企业和用户对执行监督检查任务的电力监督检查人员应当提供方便。()
是否
[单选题]
电力客户办理暂拆手续后，供电企业应在()天内执行暂拆。
A .3B .5C .7D .10
[单选题]
潜在的电力市场主要有:以电炊具替代其他炊具的，称为()市场。
A .客户自发自用B .民用电热水器C .电力锅炉D .电炊具
[多选题]
关于用电设备容量，下列说法不的是()。
A .是供电方案批准的容量B .是客户电气设备铭牌上的额定容量之和C .是计费容量D .是申请容量
[判断题]
《供电营业规则》规定：减少合同约定的用电容量简称减容。()
是否
[判断题]
国网公司《供电服务规范》规定：遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。()
是否
[判断题]
《电力供应与使用条例》规定：申请新装用电、临时用电、增加用电容量和变更用电，均应当到当地供电
是否
