管道燃气客服员理论试题及答案
管道燃气客服员操作过程必须符合技术标准与《燃气服务导则》要求：工具备品的携带、文明敲门与问答、进门之前穿戴鞋套、检漏仪使用方法、U型压力计有没有达到15分钟和5Kpa、填写安检记录和张贴安检标识是否规范，甚至还在房间角落放置了扫帚与撮子，检验选手在技术操作全部完成之后，临退场的时候是否周全地完成“工完场清”等25项评分项目。
[多选题]
立管保压：关闭立管阀,开启表前阀,燃气表安装电池,观察燃气表（）正常,打开
A .燃气燃烧器具达到报废年限B .客服维修员C .客服安检员D .客服主任
[多选题]
客服员在受理燃气报修业务时，应做到（）
A .责怪用户B .记录信息C .安全提示D .及时转办录
[单选题]
客户申报增补户报装，客服员下达增补户任务工单给外委施工单位。外委施工单位施工人员按约定时间（自接报之日起个工作日内）上门勘察，确认是否具备供用气条件及热水器燃气管道安装条件（）
A .1B .2C .3D .4
[单选题]
燃气管道按照敷设方式分，可分为（）。
A .室外燃气管道、室内燃气管道B .民用户燃气管道、工商业用燃气管道C .地下燃气管道、架空燃气管道D .地下燃气管道、地上燃气管道
[单选题]
用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理
A .开户业务流程B .退费业务流程C .补卡操作流程D .报装业务流程
[多选题]
燃气管道按敷设方式可分为（）。A.城市燃气管道B.地下燃气管道C.长距离输气管
A .城市燃气管道B .地下燃气管道C .长距离输气管道D .架空燃气管道E .工业企业燃气管道
[多选题]
我国城市燃气管道根据输气压力一般分为（）。A．低压燃气管道 B．次低压燃气管道 C．中压燃气管道
A .低压燃气管道 B .次低压燃气管道C .中压燃气管道 D .次高压燃气管道E .高压燃气管道
[多选题]
工业企业燃气管道包括（）。
A .工厂引入管B .厂区燃气管道C .室内燃气管道D .分配管道E .车间燃气管道
[多选题]
燃气管道按敷设方式区分（）
A .工业企业燃气管道B .地下燃气管道C .架空燃气管道D .室内燃气管道E .长距离输气管道
[多选题]
燃气管道按敷设方式可分为不包括（）
A .城市燃气管道B .地下燃气管道C .长距离输气管道D .架空燃气管道E .工业企业燃气管道
[多选题]
工业企业燃气管道包括（）。A．工厂引入管B．厂区燃气管道C．室内燃气管道D．分配管道E．车间燃
A .工厂引入管B .厂区燃气管道C .室内燃气管道D .分配管道E .车间燃气管道
[单选题]
整栋楼气弱或没有燃气：客服员指引客户整栋气弱（或没有燃气）的注意事项及向下达工单、进行客户回访或反馈信息（）
A .营业厅维修人员B .管网运营部C .客户服务部D .调度中心
[多选题]
工业企业燃气管道包括（）。A．工厂引入管 B．厂区燃气管道 C．室内燃气管道 D．分配管道
A .工厂引入管B .厂区燃气管道C .室内燃气管道D .分配管道E .车间燃气管道
[单选题]
根据《城镇燃气设计规范》,天然气储配站生产区应设置环形消防车道,消防车道宽度不应小于（）米
A .3B .3.5C .4D .4.5
[多选题]
燃气管道根据用途分类可分为（）。A.长距离输气管道B.城市燃气管道C.室内燃气
A .长距离输气管道B .城市燃气管道C .室内燃气管道D .工业企业燃气管道E .分配管道
[单选题]
燃气管道根据敷设方式分类的有（）。A．地下燃气管道 B．过河燃气管道C．随桥敷设的管道 D．加套管的
A .地下燃气管道B .过河燃气管道C .随桥敷设的管道D .加套管的燃气管道
[多选题]
燃气管道根据敷设方式，可以分为（）
A .埋地燃气管道B .架空燃气管道C .庭院燃气管道D .引入管E .立管
[多选题]
关于城市燃气输配管道的压力表述中，正确的有 （)
A .高压燃气管道A：0．8B .高压燃气管道B：1．6C .中压燃气管道A：0．2D .中压燃气管道B：0．01E .低压燃气管道P＜0．01(MPa)
[判断题]
（）燃气管道根据管道敷设的方式可分为地下燃气管道和架空燃气管道
是否
[主观题]
城市燃气输配管道中的压力达到0.4MPa＜P≤08MPa的管道是（)。A．高压燃气管道B．中压燃气管道C．低压燃
城市燃气输配管道中的压力达到0.4MPa＜P≤08MPa的管道是()。
A．高压燃气管道
B．中压燃气管道
C．低压燃气管道
D．中、低压燃气管道
[单选题]
从车间的管道引入口将燃气送到车间内各个用气设备的燃气管道是（）
A .工厂引入管B .炉前燃气管道C .车间燃气管道D .地下燃气管道
[多选题]
城镇燃气管网按管道用途分类分为（）
A .室内燃气管道B .长距离输气管道C .城镇燃气管道D .工业燃气管道
[多选题]
客服大厅补卡补气流程中涉及的工作岗位有哪些（）
A .客服售气员B .客服维修员C .客服安检员D .客服主任
[主观题]
燃气管道根据敷设方式分类的有（）。A.地下燃气管道B.过河燃气管道C.随桥敷设的
燃气管道根据敷设方式分类的有（）。
A.地下燃气管道
B.过河燃气管道
C.随桥敷设的管道
D.加套管的燃气管道
[多选题]
燃气管道根据敷设方式，可以分为（）
A .埋地燃气管道B .架空燃气管道C .庭院燃气管道D .引入管E .立管
[多选题]
我国城市燃气管道根据输气压力可分为（)。A．中气压B燃气管道：0.2MPa＜P≤0.4MPaB．次高压B燃气管道：0.
A .中气压B燃气管道：0.2MPa＜P≤0.4MPaB .次高压B燃气管道：0.4MPa＜P≤0.8MPaC .次高压A燃气管道：1.6MPa＜P≤2.5MPaD .低压燃气管道：P＜0.01MPaE .高压A燃气管道：2.5MPa＜P≤4.0MPa
[判断题]
城镇燃气管道按照敷设方式分为地下燃气管道、架空燃气管道。
是否
