墓地管理员综合训练题及答案
墓地管理员鉴定场所设备：理论知识考试场所为标准教室；技能操作考核在具有必备工具和设备的实习公墓进行。
[单选题]
殡葬文书的种类有很多，其中（）是悼念死者一种常见文体，指回忆死者生前的经历、业绩和贡献的悼念文章。
A .挽联B .挽幛C .生平介绍D .墓志铭
[单选题]
在墓地管理和服务区域内，接待客户的场所要保持（），以利于业务的洽谈。
A .安静B .喧闹C .宽敞D .华丽
[单选题]
在墓地管理过程中，（）手段不属于墓地环境管理的基本手段。
A .法律B .经济C .技术D .政治
[单选题]
灵魂不死的原始信仰观念和亲族意识的重要作用，决定了中国殡葬的每一项礼俗都充满着（）色彩和人情味。
A .道德B .伦理C .法规D .人性
[单选题]
墓地管理员陪同引导客户服务时,描述错误的是（）。
A .态度要礼貌亲切，主动自我介绍B .引导服务时走在客户的右前方C .上楼梯时，引导员走在客户的后面D .下楼梯时，引导员走在客户的前面
[单选题]
一些客户在安葬过程中，其家庭或团体中会有一名（）作为葬礼中的司仪。
A .家长B .领导C .主要领导者D .殡葬礼仪师
[单选题]
关于引导服务叙述不正确的是（）。
A .引导服务是墓地管理单位有目的地引领、指导客户B .引导服务的最终目的是使客户顺利完成殡葬消费C .引导服务不是引导消费，而是个人的义务行为D .引导服务是为了能以便捷的方式让客户获得所需的服务
[单选题]
骨灰壁葬实际上是一种新型的骨灰（）法，其方法是把骨灰放置在墙体之内。
A .散撒B .处理C .安放D .消灭
[单选题]
墓室是安放骨灰（或遗体）的空间，墓室的内部环境条件直接关系到骨灰（或遗体）的（）性。
A .完整B .安全C .舒适D .干燥
[单选题]
汉族的传统殡葬习俗是讲究（），以丧礼哀泣死亡，以祭礼悼念先人，以葬礼处理遗体。
A .厚养薄葬B .薄养厚葬C .重殓厚葬D .隆丧俭葬
[单选题]
现行的祭奠礼仪中，古时严格的祭规被（）。
A .沿用B .取消C .加强D .淡化
[单选题]
墓地管理过程中，对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应（），避免矛盾激化。
A .置之不理B .尽力劝解C .立即扣留D .移交公安机关
[单选题]
参加葬礼的人员到齐以后，墓地管理员（）开启墓穴的墓盖。
A .立刻B .迅速C .才能D .征得客户同意后
[单选题]
随着社会的发展，人们到公墓祭奠的活动内容丰富多彩，但基本内容主要有（）、摆放供品、悼念追思。
A .清洗墓碑B .培土修坟C .栽植树木D .整饰环境
[单选题]
墓地治安管理的内容与（）的范围是一致的。
A .社会治安管理B .社会治安处罚C .治安管理处罚条例D .刑法规定
[单选题]
墓地维护的主要程序中不包括（）。
A .项目的收集B .维护的施工C .维护的记录D .文档的建立
[单选题]
墓区停车场管理主要包括三个方面：清洁卫生管理、停车场收费管理和（）管理。
A .绿化B .消防C .人员D .道路
[单选题]
墓地（)的维护是保证墓地电能正常供应所采取的安全管理.正常运行管理、供电设备的维修管理等一系列的管理活动。
A .变电工程B .供电工程C .节电系统D .电动设备第5页共15页
[单选题]
客户主要通过（)向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。
A .电报B .传真C .电话D .网络第8页共15页
[单选题]
殡葬管理是一种政府行为，它是各级人民政府的主管部门运用行政的、（）的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
A .法律B .技术C .制度D .强制
[单选题]
公众殡葬心理的主要特点有：（）心理、神秘心理、厌恶心理。
A .恐惧B .悲痛C .依恋D .盲从
[单选题]
墓地管理员的素质是由许多因素决定的，既有天赋、体质、年龄等自然因素，又有知识、能力等后天学习的重要因素，这就要求墓地管理员通过学习和培训而具有比较全面的（）和能力。
A .实践经验B .业务常识C .知识结构D .岗位素养
[单选题]
开展殡葬活动最主要的社会作用是满足人们在殡葬方面的物质需求和（）需求。
A .礼仪B .精神C .信仰D .文化
[单选题]
咨询服务的内容主要有：为客户介绍墓地商品的有关知识和（），以便帮助客户选择适合的商品。
A .提高产品质量B .降低产品价格C .提出合理建议D .提供优质服务
[单选题]
知情权指消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的（）情况的权利。
A .基本B .全部C .真实D .特殊
[单选题]
《周易·系辞》中“古之葬者，厚衣之以薪，葬之中野，不封不树”的记载，说明在生产力发展水平低下的远古时代，死后的殡葬较为（）。
A .复杂B .文明C .奢侈D .简朴
[单选题]
称呼办理丧事的老年农民，采用（）等称呼较为合适。
A .女士、先生B .夫人、小姐C .女士、小姐D .大爷、大妈
[单选题]
墓地应该是一个艺术场所，（）是美化墓地的一个重要手段。
A .花卉种植B .园林绿化C .草坪种植D .树木栽培
[单选题]
殡葬设施的建设规划，由省、自治区、直辖市民政部门提出，同级（）审批。
A .党委B .人民政府C .人民代表大会D .政治协商会议
[单选题]
殡葬服务运用文明服务用语应做到语言标准、语气正确、（）等几方面。
A .语速稍快B .语气急躁C .吐字清晰D .语调柔和
[单选题]
处理墓维护事宜的基本程序是维护事宜的登记、（）、验收与反馈。
A .整理B .落实C .装修D .记录
[单选题]
按照墓葬消费者心理特征和订墓方式，其消费行为可以分为习惯性、（）型、随意型、冲动型、疑虑型和任务型。
A .喜爱B .随机C .理智D .盲目
[单选题]
样品墓型价格的介绍方法主要有总体介绍和（）介绍。
A .部分B .个别C .重点D .局部
[单选题]
生态葬法并非单独的一种葬法，而是以（）化为标准的骨灰安葬的多种方法的集合。
A .园林B .多样C .生态D .科学
[单选题]
墓体（）材料是指建造墓体基础所使用的材料。
A .主体B .基础C .装饰D .整体
[单选题]
墓地配套设施的（）设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来的。
A .供水B .给排水C .喷灌D .滴灌
[单选题]
引导服务要求熟悉基本情况，了解有关的殡葬政策和墓地（）的基本趋势。
A .价格B .分布C .发展D .规划
[单选题]
现代葬礼中，当主持人宣布葬礼开始后，参加葬礼的人们一般要向死者遗体默哀（）分钟。
A .一B .三C .五D .七
[单选题]
墓地环境保洁又称之为（），是墓地管理部门通过日常清洁工作和宣传教育并直接监督、保护墓地区域内的环境。
A .墓地清扫B .维护环境管理C .环境保护D .打扫墓地卫生
[单选题]
如果墓体所处的地理位置、环境有一定的差异，那么同一结构墓体使用功能减弱的速度和损坏程度是（）的。
A .均衡B .不均衡C .一致D .不一致
[单选题]
安葬后的常规祭奠虽不如送葬与安葬活动隆重，但却是一项重复多次的活动，祭奠活动的主体是（）。
A .死者B .死者亲朋C .墓地管理单位D .墓地管理员
[单选题]
祭奠方式的改革属于社会殡葬改革中的（）改革内容。
A .葬法B .葬式C .礼俗D .民俗
[单选题]
墓地治安管理具有复杂性、（）性和服务性的特点。
A .间歇B .阶段C .时间D .长期
[单选题]
墓地周围小环境的绿化状况对葬礼的举行具有一定的环境（）作用。
A .烘托B .感染C .渲染D .影响
[单选题]
人们把骨灰埋入树木的间隙或草坪内，以花草、树木代替墓碑，这是典型的（）法。
A .植树葬B .花坛葬C .绿色安葬D .经济安葬
[单选题]
墓地园林养护管理的特点有多样性、综合性、季节性、阶段性和（）性。
A .复杂B .连续C .长期D .反复
[单选题]
墓地管理员在开启、移动和放置墓盖时，要注意（）操作，以体现出对死者的尊重之意。
A .迅速B .规范C .文明D .协调
