通信专业技术人员职业水平考试
[主观]
通信市场的特点
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电信市场按消费者所在的区域可划分为：（)（)（)（)。
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对于电信企业和客户来说，应本着（)的原则，熟知并遵循双方的权利、义务和责任，彼此相互配合以求通信顺畅。
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电信职业道德的特征：（)
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加强电信职业道德教育的作用：（)
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通信行业从业人员必须遵循的守则：（)
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电信业务经营者停止经营某种业务时，应（)日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
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电信业务经营者应在（)日内答复用户。
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《电信服务标准规定》农村固定电话装机、移机最长时限为（)日，而新的规范将这一日期缩短为最长30日，而且要求平均值要低于（)日。
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[主观]
我国电信入世承诺中，在（)和（)方面，自加入后5年内将取消地域限制
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我国通信服务市场大致可分为4个层次：（）。
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[主观]
通信市场的特征：（)（)（)（)（)（)
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通信市场主要竞争领域：（)仍是重心，（)是主要的领域，（)是核心竞争要素。主要战场：城市-农村；组织-个人；高端-中低端。用户的争夺与维系：品牌、服务、渠道、一体化。
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通信市场营销观念创新：（)。
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电信市场发展的趋势主要表现在：（)、（)、智能化通信终端、多种媒体结合。
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[主观]
（)是指通信企业集中力量开发一种业务，设计一种市场营销组合，为一个或有限的几个细分市场服务。
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通信企业产品的定位步骤。
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通信产品质量的要求。
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通信行业品牌一般分类：（)（)（)。
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通信产品品牌形象塑造的内容。
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通信市场的环境因素是？
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电信职业道德与职业责任和职业纪律都是制约人们行为的准则，但是区别在于：（)
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通信产品整体概念包含（)（)（)三个层次
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通信产品品牌策略分为：（)（)（)（)（)（)。
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