供电服务技能竞赛考试试卷
一级负荷是指发生意外中断供电事故后，将造成人身伤亡，或者在经济上造成重大设备损坏、重大产品报废、需要长时期才能恢复生产，或者在政治上造成重大不良影响等后果的电力负荷。二级负荷是指发生意外中断供电事故，将在经济上造成如主要设备损坏、大量产品报废、短期一时无法恢复生产等较大损失，或者会影响重要单位的正常工作，或者会产生社会公共秩序混乱等后果的电力负荷。三级负荷是指除一、二级负荷外的其他电力负荷。三级负荷应符合发生短时意外中断供电不至于产生严重后果的特征。
[单选题]
强制检定的周期，（）。
A .由执行强制检定的计量检定机构根据计量检定规程确定B .使用单位根据实际情况确定C .原则上是每年检定一次D .原则上是每二年检定一次
[单选题]
属于强制检定工作计量器具的范围包括（）。
A .用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监督四方面的计量器具B .列入国家公布的强制检定目录的计量器具C .用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监督方面列入国家公布的强制检定目录的工作计量器具D .用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监督四方面的计量器具和列入国家公布的强制检定目录的工作计量器具
[单选题]
以下不属于强制检定计量器具的（）。
A .接地电阻仪B .计费用互感器C .线损考核用电能表D .单位最高计量标准表
[单选题]
电力设施受（）保护。
A .集体B .国家C .全民
[单选题]
独立电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报有（）核准。
A .国务院物价行政主管部门B .省、自治区、直辖市物价行政主管部门C .有管理权的行政主管部门
[单选题]
电子表的高温试验中的高温是指（）
A .40℃B .50℃C .60℃D .70℃
[单选题]
某电网经营企业之间电量交换点的计量装置平均月计量电量为200万kWh，则该套计量装置属于（）类计量装置。
A .I类B .Ⅱ类C .Ⅲ类D .Ⅳ类
[主观题]
当三只单相电压互感器按Y0/Y0接线，二次线电压Uab=57.7V,Ubc=57.7V,Uca=100V,那么（）。
A、可能是电压互感器二次绕组A相极性接反
B、可能是电压互感器二次绕组B相极性接反
C、可能是电压互感器二次绕组C相极性接反
D、可能是电压互感器一次绕组A相断线
答案：B
[单选题]
对现场的安全设施，应加强管理、及时完善、定期（），确保其安全性能和功能满足相关规定、规程和标准要求。
A .清扫和维护B .维护和保养C .校验和保养D .清扫和试验
[单选题]
对电能表安装质量和接线进行检查，确保接线正确，工艺（）要求。
A .符合规范B .符合规程C .符合设计D .符合安装
[单选题]
计量柜（箱）内布线应尽量远离电能表，尽量减小（）对电能表产生影响。
A .电磁场B .磁力线C .电磁波D .微波
[单选题]
《供电营业规则》规定，用户对计费电能表检验结果有异议时，可向（）申请检定
A .上级供电企业B .同级及上级电力管理部门C .电力监管部门D .供电企业上级计量检定机构
[单选题]
电能表室内检定人员应持（）的电能表检定员证，并与所从事的检定工作相符。应熟悉标准装置的日常维护工作，能够对检定过程中发生的异常进行及时处理。
A .合格期内B .经审核C .有效期内D .经考核
[单选题]
关于强制检定工作，下列说法正确的是（）
A .由计量行政部门依法设置的法定计量检定机构进行，其他检定机构不得执行强制检定B .由法定计量检定机构进行C .按行政隶属关系，由用户上级的计量检定机构进行D .有检定能力的计量检定机构进行
[单选题]
以下叙述不正确的是（）。
A .磁场强度单位的中文名称“安培每米”，简称“安每米”B .磁场强度单位的中文符号是“安／米”或“安·米－1”C .电阻率的中文名称是“欧姆·米”，简称“欧·米”D .电阻率的中文符号是“欧·米”
[单选题]
本法适用于中华人民共和国境内的（）活动。
A .电力建设、生产（多种经营）B .电力建设、生产、供应C .电力建设、生产、供应和使用
[单选题]
电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。
A .安全第一B .安全、优质、经济C .效益第一
[单选题]
国家对电力供应和使用，实行（）的管理原则。
A .安全用电B .计划用电C .安全用电、节约用电、计划用电
[单选题]
用户用电增容收费标准，由（）制定。
A .国务院物价行政主管部门会同国务院电力管理部门B .国务院物价行政主管部门C .国务院电力管理部门
[单选题]
电力企业的（）勒索用户、以电谋私,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。
A .抄表收费人员B .管理人员和查电人员C .管理人员和查电人员、抄表收费人员
[单选题]
检定2.0级单相有功表，在cosφ=1、10%标定电流负荷点的测量误差不得大于（）。
A .±2.5％B .±2.0％C .±3.0％D .±3.5％
[单选题]
电压负载箱在额定频率为50（60）Hz时，在额定电压的20％~120％的范围内，其有功部分和无功部分的误差均不得超过（）。
A .±4％B .±5％C .±1％D .±3％
[单选题]
对计量标准考核的目的是（）。
A .确定其准确度B .评定其计量性能C .确定其是否具有开展量值传递的资格
[单选题]
电气工作人员在35kV配电装置中工作，其正常活动范围与带电设备的最小安全距离是（）。
A .0.40mB .0.50mC .0.60m
[单选题]
在负载为星型接线的三相对称电路中，线电流是相电流的（）倍。
A .1B .2C .3
[单选题]
单相连接导线长度为L，电流互感器V形连接时，连接导线计算长度为（）。
A .LB .2LC .3L
[单选题]
梯子应有防滑措施，使用单梯工作时，梯子与地面的斜角度为（）度左右，梯子不得绑接使用，人字梯应有限制开度的错施，人在梯子上时，禁止移动梯子。
A .45B .60C .30D .40
[单选题]
严格落实（），积极培育服务理念，树立全员服务、主动服务意识。
A .首问负责制B .谁主管谁负责C .谁熟悉谁负责D .谁区域谁负责
[单选题]
严格执行“两票三制”，落实好各级人员安全职责，并按要求规范填写两票内容，确保安全措施（）。
A .正确B .准确无误C .全面到位D .按要求落实
[单选题]
一级重要电力客户具备（）电源供电条件。
A .二路B .三路C .四路D .五路
[主观题]
临时性重要电力客户按照供电负荷重要性，在条件允许情况下，可以通过临时架线等方式具备（）以上电源供电条件。
[单选题]
在屋顶以及其他危险的边沿进行工作，（）一面应装设安全网或防护栏杆，否则，作业人员应使用双控背带式安全带，安全带使用应符合电力安全工作规程要求。
A .侧面B .背面C .正面D .临空
[单选题]
根据《供用电营业规则》规定，供电企业和用户应共同加强对电能质量的管理。因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由（）负责技术仲裁。
A .电力监管部门B .供电企业认定的电能质量技术检测机构C .省电网经营企业D .电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
[单选题]
35kV以上用户受电端的电压变动幅度一般不超过（）。
A .±5％的额定电压B .-3％的额定电压C .+2％的额定电压
[单选题]
测定0.2级和0.5级电能表的基本误差时，要求环境温度对标准值的偏差分别不超过（）。
A .±3°、±3°B .±2°、±3°C .±2°、±2°D .±3°、±2°
[单选题]
检定测量用电流互感器时，环境条件中温度应满足（）。
A .+10℃~+35℃B .20±2℃C .+10℃~+25℃D .+5℃~+30℃
[单选题]
标准互感器使用时的二次实际负荷与其证书上所标负荷之差，不应超过（）。
A .±3％B .±5％C .±10％D .±4％
[单选题]
0.01级电压互感器在20％额定电压时的比值差应不大于（）。
A .±0.02％B .±0.04％C .±0.015％D .±0.03％
[单选题]
用于计量容量为315kVA变压器的计费用户计量装置属于（）类。
A .I类B .Ⅱ类C .Ⅲ类D .Ⅳ类
[单选题]
需要变更工作班成员时，需经（）同意，在对新工作人员进行安全交底手续后，方可进行工作。
A .工作负责人B .工作票签发人C .班组长D .工作许可人
[单选题]
有一只内阻为0.5MΩ、量程为250V的直流电压表，当它的读数为100V时，流过电压表的电流是（）mA。
A .0.2B .0.5C .2.5D .0.4
[单选题]
定期对有关作业人员进行安全规程、制度、技术、（）等培训、考试。
A .危险程度B .风险预控C .风险辨识D .设备维护
[单选题]
因管理措施缺失等原因，引起的现场作业误操作造成设备损坏、人员伤亡等风险属于（）。
A .管理风险B .装置风险C .现场检验风险D .装拆风险
[单选题]
属于客户资产的相关设备一律由（）操作。
A .运行人员B .客户自己C .调度D .工作人员
[单选题]
着力提高业扩报装、用电检查、电费抄核收、电能计量、现场服务等环节的服务工作质量，加大教育培训力度，规范服务程序，依法开展（）服务，规避服务法律风险。
A .有偿B .无偿C .协商D .真诚
[单选题]
进行有偿服务时，有偿服务收费标准须经（）批准。
A .物价管理部门B .省电力公司C .技术监督局D .地市供电公司
[单选题]
在绝缘梯上工作时，传递工具和器材必须使用（），注意防止工具、物件掉落。
A .吊绳和圆桶袋B .吊绳和绝缘工具C .吊绳或布袋D .绝缘绳和绝缘工具
[单选题]
梯上高处作业应系上（）背带式安全带，防止高空坠落。
A .单控B .双控C .三控D .多控
[单选题]
计量柜（箱）内布线，进线出线应尽量（）靠近，尽量减小电磁场对电能表产生影响。
A .同方向B .反方向C .垂直方向D .交叉
[单选题]
现场作业完毕，（）应清点个人工器具并清理现场，做到工完料净场地清。
A .工作许可人B .工作负责人C .工作监护人D .工作班成员
[单选题]
严格核对采集信息与现场信息的一致性，防范（）风险。
A .计量故障B .管理C .计量差错D .营销服务
[单选题]
三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的（）。
A .有功功率B .无功功率C .视在功率D .有功功率与无功功率之和
[单选题]
关于我国的法定计量单位，下列说法中错误的是（）。
A .我国的法定计量单位是以国际单位制单位为基础的B .结合我国实际情况，我国选用了一些非国际单位制单位作为我国的法定计量单位C .我国的法定计量单位都是国际单位制单位D .平面角的单位弧度、立体角的单位球面度是具有专门名称的导出单位
[单选题]
计量标准器具是指（）。
A .准确度低于计量基准的计量器具B .用于检定其他计量标准的计量器具C .准确度低于计量基准、用于检定其他计量标准或工作计量器具的计量器具
[单选题]
关于密度单位kg/m3叙述正确的是（）。
A .中文名称是“千克每立方米”B .中文名称是“千克每三次方米”C .中文符号是“千克/立方米”D .中文符号是千克
[单选题]
处理因计量器具准确度所引起的纠纷，以国家计量基准或（）检定的数据为准。
A .企业公用计量标准B .检定专用计量标准C .鉴定专用计量标准D .社会公用计量标准
[单选题]
关于国家计量检定系统表，（）说法是正确的。
A .国家检定系统表是参考性文件，计量检定不一定执行B .无论是强检还是非强检，必须按国家计量检定系统表进行C .非强制检定无需按国家计量检定系统表进行
[单选题]
供电企业应当按照（）的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费。
A .地方制定B .国家核准C .行业标准D .企业标准
[单选题]
国家实行（）和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。
A .综合电价B .综合分类电价C .分类电价
[单选题]
任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当（），方可进行作业。
A .采取安全措施后B .经电力管理部门并采取安全措施后C .经电力部门批准后
[单选题]
用兆欧表测量电流互感器一次绕组对二次绕组及对地间的绝缘电阻值时，如（），不予检定。
A .＜5MΩB .≤5MΩC .＞5MΩD .≥5MΩ
[单选题]
电压负荷箱在ϕcos=1时的残余无功分量不得大于额定负荷的（）。
A .±3％B .±1％C .±2％D .±4％
[单选题]
检定0.2级的电压互感器，在50％额定电压下，由误差测量装置的最小分度值引起的测量误差，其比值差和相位差分别应不大于（）。
A .±0.02％、±1′B .±0.025％、±1.5′C .±0.025％、±2′D .±0.05％、±1′
[单选题]
检定0.2级的电压互感器，在20％额定电压下，由误差测量装置的灵敏度所引起的测量误差，其比值差和相位差应不大于（）。
A .±0.02％、±0.5′B .±0.015％、±0.45′C .±0.02％、±1′D .±0.015％、±1.5′
[单选题]
负荷容量为315kVA以下的低压计费用户的电能计量装置属于（）类计量装置。
A .Ⅰ类B .Ⅱ类C .Ⅲ类D .Ⅳ类
[单选题]
按照《电业安全工作规程》规定，完成工作许可手续后，工作负责人（监护人）应向工作班人员交待现场安全措施，（），带电部位和其他注意事项。
A .组织措施B .工作内容C .技术措施
[单选题]
变压器容量为500kVA高供低计用户的电能计量装置属于（）类计量装置。
A .ⅠB .ⅡC .ⅢD .Ⅳ
[单选题]
设Um是交流电压最大值，Im是交流电流最大值，则视在功率S等于（）。
A .2UmImB .2UmImC .0.5UmImD .UmIm
[单选题]
正弦交流电的幅值就是（）。
A .正弦交流电最大值2倍B .正弦交流电最大值C .正弦交流电波形正负振幅之和D .正弦交流电最大值的2倍
[单选题]
对客户端工作，在公司签发人签发后还应取得（）签发。
A .客户签发人B .用户处C .用户电工D .用户领导
[单选题]
检查电能表和互感器是否有故障，使用（）等方式核对电能表和互感器接线方式，防止发生错接线。
A .电流表B .电压表C .相位伏安表D .功率表
[单选题]
因服务人员意识不强、服务技能欠缺、违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满、客户投诉、影响公司形象等风险，属于（）。
A .服务意识风险B .服务质量风险C .服务法律风险D .应急处置风险
[单选题]
电流互感器二次开路，产生（）危及人身与设备安全。
A .高电压B .低电压C .小电流D .大电流
[单选题]
提高服务队伍素质和服务工作质量，（）服务法律风险，提高突发事件应急处置能力，树立公司良好的企业形象。
A .减少B .规避C .防范D .杜绝
[单选题]
二级重要电力客户具备（）供电条件。
A .双回路B .单回路C .三路D .二路
[单选题]
二级重要电力客户具备双回路供电条件，供电电源（）来自同一个变电站的不同母线段。
A .不可以B .可以C .必须D .严禁
[单选题]
有序用电方案必须报请（）批准。
A .供电所长B .公司领导C .公司营销部D .政府电力主管部门
[单选题]
对社会上实施计量监督具有公证作用的计量标准是（）。
A .部门建立的最高计量标准B .社会公用计量标准C .企业、事业单位建立的最高计量标准
[单选题]
电力供应与使用双方应当根据（）的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。
A .电力供应企业的利益和愿望B .平等自愿、协商一致C .用户的利益和愿望
[单选题]
在电力设施周围进行爆破及其他可能危及电力设施安全的作业的，应当按照国务院有关电力设施保护的规定，（），方可进行作业。
A .经批准并采取确保电力设施安全的措施后B .经批准后C .采取安全措施后
[单选题]
1.0级三相电能表不平衡负载时，在cosθ=1.0时，20％标定电流负载点的基本误差限为（）。
A .±1.0％B .±2.5％C .±2.0％D .±3.0％
[单选题]
用0.1级的电流互感器作标准，检定0.5级的电流互感器时，在额定电流的100％下，比值差和相位差的
A .-0.35％、+16′B .-0.40％、+18′C .-0.30％、+12′D .-0.40％、±15′
[单选题]
检定0.5级电流互感器，在100％--120％额定电流下，由误差测量装置的差流测量回路的二次负荷对误差的影响应不大于（）。
A .±0.05％、±0.2′B .±0.025％、±1.5′C .±0.03％、±1.5′D .±0.05％、±1′
[单选题]
一般要求电能表满载调整装置的调整裕度不小于（）。
A .±1％B .±2％C .±3％D .±4％
[单选题]
用户Ⅱ类电能计量装置的有功、无功电能表和测量用电压、电流互感器的准确度等级应分别为（）。
A .0.5级，2.0级，0.2S级，0.2S级B .0.5或0.5S级，2.0级，0.2级，0.2S级C .0.5S级，2.0级，0.2级，0.2S级D .0.5或0.5S级，2.0级，0.2S级，0.2S级
[单选题]
至少应采用0.2级电压互感器的电能计量装置是：（）。
A .Ⅱ类B .I类和Ⅱ类C .Ⅳ类D .Ⅲ类和Ⅳ类
[单选题]
对电流二次回路，连接导线截面积应按电流互感器的额定二次负荷计算确定，至少不小于（）。
A .1.5mm²B .2.5mm²C .4mm²D .6mm²
[单选题]
若用一块准确等级为1.0级、测量上限为10A的电流表去测量4A的电流，试问测量时该表可能出现的最大相对误差是（）。
A .0.1B .±0.1%C .2.5D .±2.5%
[单选题]
三相三线有功电能表，功率因数为0.5，当（）时表计停走。
A .A相电流接反B .A相无电压C .C相无电压D .C相无电流
[单选题]
工作负责人应会同（）确认停电范围、断开点、接地、标示牌正确无误。
A .工作票许可人B .工作票签发人C .工作班成员D .工作监护人
[单选题]
接取电源前应先验电，并用（）确认电源电压和电源类型无误。
A .电流表B .万用表C .电压表D .兆欧表
[单选题]
因现场校验结果确认不当、故障与异常情况未经客户有效确认、窃电或违约用电处置不当等原因，引起的电量损失、客户投诉等风险，属于（）。
A .现场检验风险B .电能计量异常处置风险C .服务意识风险D .服务法律风险
[单选题]
加强职业道德教育，树立（）的思想，端正服务态度，真诚服务客户。
A .一切以客户为中心B .一切以企业为中心C .一切以效益为中心D .一切以利益为中心
[单选题]
现场进行（）互感器试验时，作业人员登高到构架上进行接线，严禁在开关、互感器及变压器套管上徒手登高接线。
A .35～110kVB .35～220kVC .35～330kVD .35～500kV
[单选题]
供电企业制定的重要客户入网管理制度，不包括（）方面的要求。
A .规划设计、接线方式B .短路容量、电流开断能力C .企业规模、用户负荷D .设备运行环境条件、安全性
[单选题]
供电企业在与重要用户签订供用电协议时，应明确（）电能质量标准。
A .供电电源及自备应急电源B .供电电源及用电负荷C .自备应急电源及用电负荷D .自备应急电源及供电负荷
[单选题]
特级重要电力客户具备（）电源供电条件。
A .二路B .三路C .四路D .五路
[单选题]
多绕组的电流互感器应将剩余的组别可靠短路，多抽头的电流互感器（）将剩余的端钮短路或接地。
A .可以B .必须C .允许D .严禁
