网商行业考试试卷
[单选]
作为一名客服人员，有顾客问:“我身高162cm,体重49kg,这件T恤普通款（)哪个尺码适合我呢？”最佳的回复是哪个？（)
A .亲，个人建议S码，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。B .亲，您的身材很不错，这件T恤您穿S码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松的穿着，可以选择M码。C .亲，个人觉得您还是自己选择吧，因为您最了解自己的身材。D .亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适。
[单选]
计算创业项目是否将获得盈利可以按照（)步骤进行。
A .估算销售数量和收入→计算经营成本→计算盈利B .计算经营成本→估算销售数量和收入→计算盈利C .估算销售成本→计算经营成本→计算盈利D .计算经营成本→估算销售成本→计算盈利
[单选]
关于供货商的议价能力，以下说法不正确的是（)。
A .市场供应企业数量越多，供货商议价能力越弱B .市场供应可替代产品数量越多，供货商议价能力越弱C .供货商企业规模越大，供货商议价能力越弱D .供货商产品名气越小，供货商议价能力越弱
[单选]
行业排名应该在生意参谋中的哪个模块？（)
A .流量B .市场C .商品D .交易数据
[单选]
中国知名电子商务企业纷纷自建物流的目的很明确,下列不是核心目标的是（）。
A .提升配送效率提高客户体验B .降低配送成本C .加快资金回流D .承揽其他企业外包业务,增加收益
[单选]
商品概况中包括哪些信息？（)
A .商品访客数B .支付件数C .异常商品数D .商品浏览量
[单选]
生意参谋中的行业走势图包括哪些内容？（)
A .访客数B .成交量C .卖家数D .搜索人气
[单选]
通过哪些方面来制订营销方案？（)
A .产品(Product)B .价格(Price)C .渠道(Place)D .促销(Promotion)
[单选]
电子商务客服的作用有（)。
A .塑造公司形象B .提升客户成交率C .提高客户回头率D .提升网站流量
[单选]
网店的进货渠道有（)。
A .阿里巴巴B .当地菜市场C .各地批发市场小商品城D .正规途径代购
[主观]
说说天猫和淘宝开店的区别以及入驻各有什么不同的条件？
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
创业成功的标准就是财富的增加。（)
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
商品详情页的文案需要详细阐述所有商品的特点。（)
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
设计工作室属于智力服务领域创业，成本较低，一张桌子、一部电话就可以开业。（)
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
网店的店招作用有哪些？
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
创业自我测评表中，B列分值越高，说明创业条件越成熟，越容易成功。（)
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
一般来说，由于网上创业者资金量小，资源相对有限，创业经验不足，初始创业时不宜贪大求全，找到适合自己的项目才是好项目。（)
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[单选]
关于为淘宝店铺起名应注意的事项有哪些？（)
A .名称应与店铺主营产品相关B .使用吉祥的繁体字，体现中国传统文化，如木材生意用“懋”，农副产品用“豐”C .应尽量简短易记，易于传播D .名字一定要高大上，多用生僻字眼体现店铺规格
[单选]
根据所负责的服务环节可以将客服分为（)。
A .售前客服B .售中客服C .售后客服.D .投诉客服
[主观]
当前企业参与电子商务活动的首要是判断产品交易机会。（)
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[主观]
简述提高网店客服的工作技巧？
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网。上抢购的一种销售方式。（)
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[单选]
创业计划书包括哪些方面？（)
A .撰写项目概述B .撰写项目介绍C .撰写项目实施D .撰写项目今后的发展
[单选]
电子商务网站设计中影响客户体验的元素有（)。
A .网站首页设计B .商品页设计C .导航页面和商品搜索D .商品价格
[主观]
谈谈微博和微信的区别？
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
美国人李维斯看到采矿工人工作时跪在地上，裤子膝盖部分特别容易磨破，于是他灵机一动，把矿区里废旧的帆布帐篷收集起来，洗干净加工成裤子，卖给采矿工人，受到欢迎。“牛仔裤”就这样诞生了，而且风靡全球。李维斯将问题当作机会，最终实现了致富梦想。
(1)李维斯是如何发现创业机会的？
(2)李维斯是如何判断这是个创业好项目的？
(3)你觉得要了解产品市场，需要做些什么？
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
一般页面加载超过3秒，57%的用户会放弃当前浏览。（)
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[单选]
下列哪个不属于社会化媒体？（)
A .新浪网B .新浪微博C .微信D .天涯论坛
[单选]
当前中国交易额最大的第三方支付平台是（)。
A .快钱B .财付通C .支付宝D .PayPal
[单选]
以下哪个岗位设置通常不属于电子商务企业的客服部门？（)
A .导购客服B .客服主管C .投诉处理D .渠道开发
[单选]
提高旺铺的点击量和曝光率的措施有（)。
A .通过生意参谋关注更加全面便捷的数据分析服务,提升网站效果B .提高关键词匹配程度C .发布高质量的产品信息D .坚持信息重发
[主观]
第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有利于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的社会价值。（)
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[主观]
对于创业经验不足的初次创业者，编写书面的创业计划还能起到梳理创业思路、判断创业项目可行性以及明确业务发展方向等作用。（)
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[主观]
与实体店相比，网店最大的特点是虚拟性。（)
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[单选]
哪种方式要求有较强的专业技能和职业资格，以缺乏技术力量的小企业和个人网商为服务对象，最好还有技术团队或技术人才作为合作伙伴？（)
A .网络代理B .电商服务C .中介服务D .网上开店
[单选]
在淘宝上开店属于哪种模式？（)
A .C2CB .B2CC .B2BD .G2C
[单选]
作为一名产品生产者，创业者不需要考虑（)的投入。
A .开办经费B .购置资产C .交际成本D .流动资金
[单选]
创业经历的最高阶段是（)。
A .生存阶段B .公司化阶段C .集团化阶段D .上市阶段
[单选]
网络客户服务的最大优势在于？（)
A .价格非常低廉，效果更佳B .价格非常低廉，效果更佳C .能够与客户建立起持久的一对一服务关系。D .信息传递的及时性
[单选]
评价供应商的主要指标包括以下哪些项？（)
A .供应商是否遵守公司制订的供应商行为准则B .供应商是否具备良好的售后服务意识C .供应商是否具备精干有魄力的领导.D .供应商是否具备良好的现代化企业管理制度
[单选]
仓库商品.上架应遵循的规则有（)。
A .遵循先进先出原则,新货放内侧B .活动商品、赠品应放置在距离出货口近的货架C .畅销品应考虑放置在容易取货的一、二层货架D .贵重商品应单独设立贵重品仓储空间
[主观]
电子商务的交易几乎都是在网络.上进行，只是实体商品的配送和部分售后服务不在网络上，因而能够实现高效率、低成本的目标。（)
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[主观]
开展市场调查首先要设计好调查问卷。（)
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
生意参谋中流量分析主要包括流量概况、流量地图、访客分析及装修分析四个内容。（)
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[主观]
作为中职学生，想要网上创业成功，就要投入全部精力去经营。（)
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
[单选]
了解淘宝规则的最佳途径是（)。
A .进入淘宝官方唯-规则发布平台一规则频道B .到Google搜索C .到淘宝社区看帖D .向其他店家询问
[单选]
创业计划书的撰写顺序是（)。
A .项目综合→项目内容→项目实施→项目今后的发展B .项目概述→项目介绍→项目过程→项目潜力评估C .项目概述→项目简介→项目实施→项目潜力评估D .项目概述→项目介绍→项目实施→项目今后的发展
[单选]
商家要开展电子商务活动,应将（)作为其主要的生意平台。
A .在线商店B .BBSC .电子邮件D .电话订购
[单选]
以下哪种电子商务企业的电子商务模式不属于B2C模式？（)
A .京东商城B .1号店C .苏宁易购D .环球资源网
[单选]
淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择（)选项。
A .查看本地聊天记录B .查看最近聊天记录C .查看在线聊天记录D .查看今天聊天记录
[单选]
店招作为顾客了解店铺的第一印象，以下说法正确的是（)。
A .店招应该色彩醒目，主题突出B .店招应该体现商品的所有特点C .淘宝网的店招图片格式可以是jpg，也可以是gifD .店招的文案应该文字精练，逻辑清晰
