开头语使用完整的问候语()。
A.您好,京东很高兴为您服务!
B.您好请问有什么可以帮您
C.语言可以自己组织,未接听时候可以在电话接线前说话聊天
A.您好,京东很高兴为您服务!
B.您好请问有什么可以帮您
C.语言可以自己组织,未接听时候可以在电话接线前说话聊天
第1题
A.收费人员在收费过程中要使用文明用语,严禁使用文明忌语和不言语
B.节日期间要使用节日问候语
C.雨雪雾天或道路施工时,要使用安全行车提示语
D.文明用语要亲切、规范、完整、咬字清晰、声音适度、语速适中、接待司乘人员时应“请”字开头,“谢”字结尾,问候语,送别语每车必说
第2题
A.使用普通话,文明用语要亲切、完整、规范
B.咬字清晰、声音适度、语速适中,问候语“您好”,送别语“再见”坚持每车必说
C.恶劣天气提示语①雨(雪)天路滑,请您慢行②雾天,请您注意安全
D.唱收唱付用语①请交费XX元,收您XX元,请稍等!②找您XX元,请收好!
第3题
B.最简单的开头写一个HI,中文的写个你好或者您好
C.结尾常见的写个Best Regards,中文的写个祝您顺利之类的也就可以了
D.在正式的场合应完全使用信件标准格式,此致敬礼为紧接上一行结尾或换行开头空两格
第4题
A.致歉语——出现问题,或是客户不满时,及时表示歉意
B.开头语、结束语——开头语及结束语适时、完整、规范
C.普通话——普通话标准,无方言现象
D.礼貌用语恰当——恰当运用您好请问等礼貌用语
第9题
A.称呼客人时可以使用先生小姐女士太太等称呼语
B.问候语包括您好早上好晚上好上午好下午好
C.对客人表示感谢时可以使用的致谢语有谢谢非常感谢谢谢您对我们工作的支持
D.告别语可以使用再见,不送
第10题
A.使用标准的开头语您好,京东客服XXXX号很高兴为您服务
B.使用标准开头语模板您好,欢迎光临XX,我是您的私人服务专员XX!+商品或者活动推荐
C.节假日可使用节假日相关开头语(以QC发布为准)
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