题目内容
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[主观题]
从酒店实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高
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A.顶层
B.二层
C.首层
D.地下室
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第1题
如火灾火势扩大，酒店员工要各司其职，协助客人撤离现场，使其有秩序地撤离并集中在安全的指定地点。管理员要注意维持酒店各主要公共地方的秩序，指导和协助酒店内人员从正确的途径疏散。而保安人员要控制好酒店的出入口，保证其通畅，并提防坏人“趁火打劫”。酒店维护员则应关闭有关区域的电源，可以将所有电梯停在（）。
第5题
E.mail营销主要有哪些类型？（)
A.按照是否经过用户许可分类，将E.mail营销分为许可E.mail营销和未经许可的E.mail营销
B.按照E.mail地址的所有权分类，分为内部列表和外部列表
C.按照E.mail营销的功能分类，分为顾客关系E.mail营销、顾客服务E.mail营销、在线调查E.mail营销和产品促销E.mail营销等。
D.按照E.mail营销的应用方式，分为经营性和非经营性两类
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