企业为什么培养顾客忠诚

A.从我国企业由“顾客导向（CI）”到“顾客满意（CS）”再到“顾客忠诚（CL）”的“3C”实践转变中

B.顾客导向（CI）到“顾客忠诚（CL）”

C.企业核心竞争能力的判断基准与“4Vs”营销组合论的关系中

D.顾客忠诚（CL）

A.有形化策略

B.个性化策略

C.寻求低成本

D.服务分离化

E.服务标准化

A.顾客忠诚的基础是顾客满意度的不断提高

B.顾客忠诚是可以培养的

C.对于单纯地在态度上倾向于企业的顾客来说，如果这种态度不能最终转化为对产品或服务的持续购买，那么对企业来讲，显然是缺乏实质意义的

D.顾客对企业产品质量事故的包容程度不可以作为顾客忠诚的测量指标

A.从我国企业由“顾客导向(CI)”到“顾客满意(CS)”再到“顾客忠诚(CL)”的“3C”实践转变中

B.顾客导向(CI)到“顾客忠诚(CL)”

C.企业核心竞争能力的判断基准与“4Vs”营销组合论的关系中

A.避免引起更大的纠纷和恶性事件

B.不可以消除失误，改善管理与服务

C.恢复客户对企业的信赖感

D.培养忠诚顾客

A.促进商品销售

B.培养顾客忠诚

C.现场广告宣传

D.提高工作效率

A.8%

B.15%

C.20%

D.30%

A.吸引更多的顾客

B.留住现有顾客，培养顾客忠诚

C.降低经营管理成本

D.增加企业促销效果